Question

企业核心价值观是什么 如何建立有效的企业

Answer 1

建筑企业核心价值观是企业文化的核心，是员工的行为价值导向，它起着确立行为取向，评价原则、评价标准的作用，是对如何完成使命的行为准则的界定，告诉员工怎么做才能完成使命，怎么做才能使个人与企业共同成长，实现价值。
选择与放弃
条条大道通罗马。为了达成使命，建筑企业有多条路可选择，每条路都代表着以不同的价值观迈向企业心中的罗马。
选择了一种价值观，就意味着恪守一种信念，坚定一种行为。在完全竞争的建筑市场，先进的管理经验和成熟的技术优势能够被竞争对手迅速复制，企业自身的优势越来越难以维持，而价值观与奉行价值观的行为日渐成为企业最不易被模仿的竞争力。如大多建筑企业都把自身定位为“服务行业”，并树立了“客户至上”的价值观，但大部分却仅仅停留于此，价值观成为了贴在墙上、挂在嘴上、落在纸上的标语口号，没有成为企业内部的共同信念和群体行为。只有极少数的建筑企业认识到只有“客户至上”是不够的，还需要从资源配置的整体化与思考行为的精细化出发，将“客户至上”渗透在企业内外部的各个角落：
首先，确定“客户至上”的地位。企业必须意识到，客户的持续保有及满意程度是关乎企业生死存亡的大事，所有的资源都要以能够更好地为客户服务而进行配置，客户的表情就是企业的心情，客户的难题就是企业的课题。
其次，细化“客户至上”的行为。把“客户至上”落实到与客户交流的每个点上，以期实现以下分目标：与客户建立一种长期良好的合作关系、尽可能多地掌握客户资源、赢得客户信任、迅速响应、善于分析客户需求，制定出科学的市场营销策略、提供最优的客户服务以及高标准的项目质量。
最后，保障“客户至上”的匹配。只有与价值观相应的匹配才能保障它的顺利践行。如做到“最有效率的目标市场的营销者”，战略才与价值观匹配，如制定各种工程回访、保修服务、投诉接待、服务承诺等制度，制度才与价值观匹配，如构建有助于挖掘潜力、了解需求、挽留客户及提升满意度的客户管理CRM系统，管理才能更有效地与价值观匹配。
总而言之，建筑企业只用这样才能促使员工在风行价值观的过程中，实现企业的价值观，与建筑企业共同发展。
这就是价值观的意义所在——无论选择，还是放弃，只要坚定，直面一切，使命必达。