Question

客服系统与在线客服系统有什么区别嘛？

Answer 1

这个感觉区别不大啊，不过个人觉得客服系统包含更广一些，在线客服系统就包含在客服系统里面，比如Live800在线客服系统就包含在客服系统里面，反正感觉是包含关系

Answer 2

在线客服系统只是客服系统其中的一种吧，在线客服系统的作用——实现访客与客服人员的无障碍沟通，此功能对电商平台app，企业网站，公众号，小程序的运营作用越来越大。因此功能是否齐全，实用，运营是否稳定都是使用者需要反复考量的。现在baidu一搜全是在线客服系统，比如莫邻，美恰，一恰.......

Answer 3

您好，有的

Answer 4

没什么区别吧，都是客服的，我们公司就是用的客服系统，来电呼出弹屏，电话记录，电话录音，电话管理，工单，都有的，你可以去了解下 AOFAX企钉公司

Answer 5

我们一般说的在线客服系统是指实现客户在线即时咨询企业客服的软件，一洽客服是专业做在线客服系统的，广泛应用于电商、跨境电商、教育、金融、科技、医疗、旅游等不同行业，需要了解的话建议可以到一洽客服官网去咨询。