Question

客户质量工程师干什么的?

Answer 1

（1）为客户提供技术支持。
（2）处理销售环节的质量问题。
（3）收集质量反馈信息，并报客户主管，由客户主管转报质量部门。
（4）跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正行动。
（5）对质量控制工作提出建议。
详细请看参考资料《客户品质工程师/客户质量工程师Customer quality engineer的工作职责和专业技能》

Answer 2

客户质量工程师的职责
1、重大客户投诉的现场调查取证工作；
2、售后退货原因的查实，确认及审核工作；
3、客户8D报告的形成与跟进；
4、解决客户通过热线电话或网络提出的有关产品的专业性问题。