Question

商场刷卡消费退款过多久钱就不能退卡里,只能退现金了?如果退现金要不要收顾客当时刷卡时扣商家的手续费?

Answer 1

刷卡消费只会把钱退到卡里，刷卡手续费是有商家承担的。

商场处理退换货一般采取的惯例是：“怎么买的怎么退”，就是说，如果顾客是现金购买，就退现金；刷卡购买，钱就只能退回到卡里，无法当场返还现金。
刷卡手续费是指商店接受客户刷卡后，需支付百分之二至三的手续费给银行和信用卡中心。根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》，银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担，但不同行业所实行的费率不同，费率标准从0.5%到4%不等。一般来说，零售业的刷卡手续费率在0.8%-1%，超市是0.5%，餐饮业为2%。
能够提供使用POS机刷卡服务的商家都与银行有付费约定，每成功办理一次刷卡交易，银行就会根据商家的行业不同收取0.5%至2%不等的手续费，这笔费用由商家承担。同时，商家在刷卡退款过程中也要额外担负一笔手续费。

Answer 2

放心吧，有人工处理机制。