Question

锁屏时不能通过关机键加音量下键截屏了

Answer 1

若手机无法截屏，建议您：
1.查看操作方式是否正确：
1).同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。
2).擦掌截屏：设定-（我的设备/控制）-动作与手势（手势控制）-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持手掌与屏幕的全面接触。
3).若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏，需按住手写笔上的按键并点住屏幕，截屏后需要点击右上角对号保存。
2.若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址电话：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
注：由于某些软件的安全限制（如银行软件、支付软件等）不支持截屏功能。

Answer 2

以三星S9机型为例，截屏方法包括：按键截屏、快捷图标截屏、悬浮菜单截屏、手掌截屏和智能截屏五种方法。

按键截屏方法：同时按住电源键和下音量键2秒钟截屏。

快捷图标截屏方法：下拉顶帘菜单-点击【截取屏幕】快捷图标截屏。

悬浮菜单截屏方法：设置-辅助功能-敏捷度和互动-悬浮菜单-滑动开关，点击屏幕上圆点加4个白色方框图标-向左滑动点击截屏即可。

手掌截屏方法：设置-高级功能-手掌滑动截屏-滑动开关；使用手掌边沿滑过屏幕来截屏，滑动时请保持手掌边沿与屏幕接触。

智能截屏：设置-高级功能-智能截屏-滑动开关；截屏后在屏幕下方会出现【滚动截屏】，点击滚动截屏即可。
【温馨提示】
截屏图片存储位置：我的文件-内部存储-DCIM-Screenshots。