消费者打官司应注意哪些问题

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#热议# 在购买新能源车时，要注意哪些？

欧瑾瑶0gf4a0
2018-01-28 · TA获得超过5586个赞

知道大有可为答主

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消费者打官司应注意哪些问题一、首先是要依法索要购物凭证或收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。二、要了解一些有关法律法规的内容，明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有：《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。三、消费者还应知道包修、包换、包退（即三包）责任。根据有关规定： 1、谁经销谁负责三包； 2、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可以退货，15日内可以换货； 3、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者免费换货（注意在修理时应要求修理者登记）； 4、是换货后的三包期重新计算； 5、在三包期内免费修理（包括材料费和工时费）。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的，可要求加倍赔偿。一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决： 1、与经营者协商； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门如工商机关申诉； 4、根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。