Question

三星手机WiFi连上但上不了网QQ微信都能用其他手机都可以上网，互联网说DNS有问题。怎么办挺急！

三星手机WiFi连上但上不了网QQ微信都能用其他手机都可以上网，互联网说DNS有问题。怎么办挺急！电脑也能上网

Answer 1

若手机连接Wifi后可以登录微信、QQ等，但无法浏览网页，建议您：
1.更换其他网址尝试。
2.若使用的是第三方浏览器，建议切换自带浏览器登陆网址尝试。
3.若无效，建议进入设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。
4.重启手机。
5.备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.设置-应用程序管理器/应用程序-更多-重置应用程序偏好。
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试
5.更新下手机系统版本。

Answer 3

这种问题一般都是无线网禁用了。