Question

电脑和手机都会突然断网 或者有网连不上

(电脑是有线连接）路由器是才买三个多月的，从上个星期开始，突然就这样了

Answer 1

可按以下情况进行排障处理：
【1】如使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。

Answer 2

如果是宽带的问题请联系宽带客服咨询或让他们来人给您查查，如果是路由器的问题，请咨询路由器客服咨询，她们有在线指导。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Answer 3

这个需要先判断是否路由器问题。

可以拿掉路由器，然后单独连接电脑拨号，看看可否上网正常。
如果正常，那么就是路由器的问题。
如果不正常，那么就打电话报修。

Answer 4

有可能路由器

连接的信号太多，

路由器重启试

或者租期时间到了，重新获取

ip不成功

建议绑定IP