Question

《亲爱的客栈》刘涛是合格的管理者吗？

Answer 1

节目中，我们看到作为老板的刘涛不只是动动嘴皮子地指导、评分，而是事无巨细地可以上手打样、做出标准。在给员工们做房务培训时，刘涛“四个chua”就把床给铺好了，领导的威信也竖了起来。可以想像，为了成为一个称职的客栈老板，她在镜头之外一定是做过大量准备功课的。

作为老板，不可能每一项工作都事必躬亲，但一定要明察秋毫。在这一点上，刘涛也做的十分到位，能够在注重细节当中比他人观察的更细致和周密。
在管家正式营业一天后，刘涛对他们服务的每一组客人都进行回访，仔细了解管家服务情况进行记录。在开集体会时，将从客人那里了解到的管家问题反馈给大家，比如“过度热情”、“没有章法”等共性问题。还有细化到个人上的，比如张翰提供早餐服务中出现的问题，李兰迪面对客人的沟通问题；阚清子面对紧张时的过度反应并帮她分析原因。

在推荐客栈服务项目这件事情上，阚清子跟客人聊天时三句不离费用，就连客人说想在附近转转，阚清子都说“需要介绍吗？会需要一点费用。”刘涛闻言立即向客人道歉，提醒阚清子不能为了完成KPI让客人有不舒服的服务体验，并耐心教她与客人的沟通技巧。

作为客栈的管理者，刘涛时常要面对职场中的各种冲突，不过身为老板就得具有老板该有的果断，不能被员工牵着鼻子走。
张翰虽然在待客服务和客栈创收上有非常亮眼的成绩，但是当刘涛对他提出批评和建议时，大部分时候张翰是拒绝接受的，两个人在时间管理和员工职务分配上也有很多歧义，产生了一些小争执。

比如，这次两人就因为吃饭问题正面battle了起来。因为第一次接待客人有些手忙脚乱，管家们都没吃上饭，重视早饭的张翰便向刘涛提出了自己的诉求，而陈翔向刘涛反映其他管家也有此意见。虽然两人对峙的场面有一点火药味，但表达意见正是解决问题的开始，刘涛也开始重新思考时间安排的问题。

而对于创收任务，尽管刘涛有些介意张翰私下建群招揽客人没有跟她说这件事，但在张翰及时坦白和道歉后她便释然了，还感谢张翰造福了整个团队，毕竟他做的事对于整个客栈营业额的提升都有好处。争执过后，他们终究还是团结在一起，一心为客栈的发展而努力。

作为客栈老板的刘涛更是关键时刻大家可以依赖的“顶梁柱”。她不是只会给员工提要求，也会在适当的时候向他们伸出援手。

Answer 2

《亲爱的客栈》刘涛不是合格的管理者，因为合格的管理者有自己的管理认识，对各岗位的职能应该做到了如指掌，要做好指导和培训工作，要善于沟通化解予盾，并且通过管理模式和方法使团队合作更加顺畅的配合

Answer 3

我认为《亲爱的客栈》刘涛是合格的管理者。从全面来说，她那一方面都要安排好。虽说是有她老公王砢是领导。但是王砢什么都不操心，无论做饭或是管理，都是刘涛来做，而且戏里还有角色。所以说刘涛什么都要管，还要亲自上台演戏。可以说刘涛也算是合格的管理者。

Answer 4

是的，我觉得在《亲爱的客栈》里，刘涛是合格的管理者，刘涛做事也是很认真的，希望把事情做到最好，有点着急，也总担心做不好心理压力很大。在各方面来说，刘涛还是做得很好的，是一个负责任的好的管理者。

Answer 5

我认为亲爱的客栈里面刘涛是一个合格的管理者，这是因为刘涛的话作为亲爱的客栈里面的一个负责人的话，他不仅对来往客栈的每一个人负责，而且他还会对客栈里面的工作人员负责，他有非常强大的洞察力和敏锐的工作能力，执行能力也非常的强，因此我认为刘涛应该是合格的管理者了。