Question

房地产中介服务的特点是什么?

Answer 1

一、先天素质
从成功的业务员来分析，基本上有些相同的先天个性，规纳有以下五点：
1、自信
始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，并坚信不已的认为自我价值是无限的。对自己设定的目标有必成的信念，事前不自我设陷，事中不言放弃(“没有能不能，只有要不要”)。对自己销售的物业充满信心，不同的产品满足不同人的需求(“成交就是行情”)。
2、海绵性思想
好学好问，求知若渴，象海绵一样不停的在知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。要时刻善于发现新知的来源，从专业培训中、同事间、客户间、生活中(“三人行必有我师，三刻思必有所获”)
3、把信念看成生命
能坚信自己的信念，为实现理想一心一意，排除任何杂念和困难，坚决走自己的路，不成功则成仁。
4、海洋天空那样的胸怀与气魄
宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤计较，博爱人生，仁者无敌，任何人都是你的朋友(“吃亏就是占便宜”)。
5、运动量的体能
俗话说，心有余而力不足，是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准。
总述你能拥有其中三项特点，就可以决定你将会成功，如果五项皆得，那么就可成就你的人生。
归根到底，成功者永远是极少数人，所以要做这极少数人中的一员，就必须性格、思想、能力都不平凡，任何环境中都要以高出他人一筹的标准要求自己，忌随大流，忌小聪明。
二、后天素质
后天是指人地各自环境中通过努力慢慢培养的是可变的。
1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力
2、积极向上，不甘落后，有进取心
3、做事主动，不依赖
4、性格热情，喜欢与人交流
5、工作认真，尽心尽责，一丝不苟
6、专研专业，能胜任工作
7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员
8、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样
9、喜好新事物，不断更新观念
10、听从指示，坚决完成
11、不怕犯错，知错就改不二过
12、举一反三，头脑灵活
13、善于总结，快速提高
14、能说会道，表达自如
15、在生活中做细心人，体会人性思想
16、工作有条理，善于安排
17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低
后三条有反作用，有极端，谨慎体会
18、视钱如命，为财拼搏
19、乐于表现，勇于当先
20、在思想上重视敌人，在心理上情绪上藐视敌人

第二节 优秀业务员标准

一、自律面
1、遵章守纪，做到处处高标准，从不迟到、早退，不随大流，有较强的自控力。
2、去除坏习惯，养成好作风，做到注重仪表、谈吐、礼仪规范，自身清洁工作出色。
3、今日事、今日毕，做到工作有计划，及时优质的完成每天的工作。
4、保持精力，做到早起，每日精神抖擞，精力充沛，对待客户热情如一。
5、情绪的调节，做到不受情绪影响，善于自我调节，始终笑迎人生。
6、不挑客户，对待所有客户包括市调的都能做到热情如一，无善恶之分。
7、人际关系，做到与同事关系融洽，从不斤斤计较，不争抢客户，公正，乐于助人，对待同事的客户比对待自己的客户更热情，团队精神铭刻在心。
二、业务面
1、销售风格个性化，做到虚心好学，取长补短，形成独特的销售风格。
2、精研专业，好学好问，做到经常与同事交流、探讨，不耻下问，经常看专业书籍，看报，把全身心都溶入房产业。
3、每月市调，做到无论多忙，都能坚持抽出休息日去市调两个以上新楼盘，且能对楼盘做出正确的评判。
4、勤写日记，做到坚持天天写业务日记，分析得失较为深入。
5、珍惜客源，珍惜时间，做到十分珍惜客源，去争取万分之一的希望，来人来电都有仔细的记录并做追踪，把握住每分每秒，深刻领会时间的重要性。
6、知己知彼，百战不殆，做到对自身楼盘的环境、交通、生活机能了如指掌，每一个细微之处都亲自踏看，且对竞争楼盘仔细分析，比较研究和体会最佳说词。
7、转换角色，取得信任，做到无微不至的细心服务，使客户感到欠情，把自己转换成朋友、参谋，从而产生极高的信任度。
8、掌握客户，做到能迅速判断客户的类型，及时调整销售策略，让客户以业务员意志转转移。
9、真实需求有效解决，做到能规划客户着想，解决真实需求，帮助客户选择房型，选择最恰当的付款方式。
10、恰当运用SP，能熟练运用SP（促销手段），融汇贯通，运用于无形之中。
11、攻关能力，做到具有丰富的实战经验，客户疑问都能独自圆满恰当的解决，有极强的攻关能力。
12、从实践到理论指导新人，不断分析、总结经验，并能从感胜上升到理性，有效地指导新人。

第三章 新人房产入门

踏街、市调、扫楼是房地产入门最好最快速的方法，同时可以从中培养一个优秀业务员所要具备的各种素质，是考验新人是否适合成为一个优秀业务员的第一关，认真去做，打好基础，对以后实践销售极有好处，下面简单阐述一下三者之间的作用及意义。

*第一节 踏街

一、踏街的概念及意义
踏街顾名思义就是走街，感觉环境区域，记录相关事物加公用事业、交通、商业、路况、教育、医疗及楼盘，目的是为了了解所要销售楼盘的周边情况及配套设施、发掘地段潜力与特点，培养区域感觉。自己先去感受一下如果身在其中的话，环境对生活的影响，从另外一个角度去看作为房产销售员来说，熟悉产品所在地段，环境的优缺点十分重要，因为在购房者的眼里买房地段是第一性的，先接受地段，才会在喜欢的地段上找适合自己居住的楼盘，所以销售者首先要学会踏街，从中培养热爱这一地段，这样解说起来才会得心应手，具感染力。
踏街可以培养业务员的素质：
1、坚韧不拔的意力；2、不厌其烦的耐性；3、耐心细致的工作能力
二、如何踏街其方法及注意事项
1、踏街前的准备工作
(1) 拿一张地图把所踏区域放大复印几份
(2) 用铅笔手画一张踏街区域地图
(3) 选择踏街路线
(4) 带好几张复印图，一支笔和一本笔记本，准备出发
2、踏街记录事项
(1) 道路、交通
(2) 公用设施、商业配套、教育、医疗、事业单位，
(3) 周边楼盘，包括已建，在建，未建，已售，可售，未售，
3、踏街的方法
(1)一图法 在一张地图上标出所要记录事项的各种符号，并在笔记本上注解；
(2) 多图法
给每张地图注明不同内容，分类记录，直接注解
(3)分路合并法 一张纸专用记录一条主干道的所有事项，随后回来整理在一张地图上去
4、踏街的注意事项
(1)踏街很辛苦，所以有些业务员会想各种方法偷懒，如骑助动车踏街，抄袭他人等，如果这样就失去了踏街的意义，踏街就是要累才有效果。
(2)踏街很枯燥，所以往往踏街时很机械，如果这样就失去了踏街的作用，踏街要用心去体会，才会产生区域感觉，在以后的工作中才会发生功效。
三、踏街后填表总结工作
(1) 作图
作图时要求位置准确，做到详尽、细致
建议：绘制三张图，分别为商业配套图、交通教育保健配置图和周边楼盘图
(2) 填表
填表目的是把图上的每一处详细化，充实其内容
(3) 展示和充分表达。

第二节 市调

一、市调的内容及意义
市调顾名思义就是做市场调查，调查竞争楼盘的情况，调查周边同一地区和不同地区的房产状况、市场消费情况与客户所需，同时学习竞争楼盘的销售特点。市调是一个刚入行的新人入门的最佳方法，也是房产专业人员不断了解市场变化的最直接有效的方法。
市调是让业务员在了解竞争楼盘和市场的情况时，明确自己所销售楼盘在市场上所处的状态和位置，做到知己知彼，百战不殆。
二、如何市调、方法及注意事项
市调的方法有很多种，是按所调查个案的不同情况（包括价位、地段）来选择适合的最佳方式，同时选择的方法要适合自己（市调者）。
主要方法有：(1) 定位自己为购房者
(2) 定位自己为企业职员为公司看房
(3) 定位自己为中介公司
(1) 定位自己为购房者：一般用于中、低价位楼盘，若市调气质不凡，比较成熟，那么可以用于任何个案。
心理处理：资金来源先确定下来。
语言处理：不要太有条理、太专业，多问一些无关紧要的细节问题，如会所中是否有酒吧，阳台如何晒衣等等问题。
具体方案：为了解更为详细的情况，可采用两次以上的反复市调一个个案，找同一个业务员，通过沟通取得热情接待，了解更多情况。
注意事项：破除自我心理障碍，有些难度较高的市调内容可通过电话这种不见面的方法进行寻问。

Answer 2

1.房地产中介服务的概念：房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员在房地产投资、开发、销售、交易各个环节中，为当事人提供服务的经营活动，包括房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。
　　2.房地产中介服务的主要特点：
　　（1）人员特定；
　　（2）委托服务；

Answer 3

你可以在房地产中介的相关贴吧中询问相关工作人员。