Question

在淘宝买电脑主机坏了 卖家说可以换 用快递寄过去了 卖家那里签收了

Answer 1

碰到这种事情，不要着急，快递都有记录的，所以建议处理方法
1、和快递确认包裹，是已经被当事人亲自签收，还是放到门卫或者其他人代签的；如果是代签，你可以耐心等待2天，如果卖家一直没有签收，你可以投诉快递丢件，找快递进行索赔就可以；
2、卖家仓库和客服是分开运作的，仓库签收了，客服这边没有收到记录，所以客服不知道是否签收，你可以提供快递单让客服帮忙去仓库查看，如果卖家真实签收，撒谎的话也不用担心，因为你索赔快递的时候，快递会证明卖家签收的；
3、如果能证明卖家签收，不履行保修任务，你可以向淘宝投诉卖家违背承诺、同时可以向工商投诉；

Answer 2

一般来说，快递员给你送快递的时候，只要商品的外包装没有问题，没有破损，没有污染，他们的责任也就尽到了，至于里面东西的好坏，那是你和商家沟通的问题，估计没有人会等你插上电脑试的，人家能让你打开包装验货，就已经算是态度做到家了。

Answer 3

把快递签收的记录发给卖家，如果对方不承认，找淘宝客服介入，直接申请退款！