Question

打印机走纸问题：在打印时总是多走一段发票。

我使用深圳网通兴医院收款软件，打印机选择自定义也不好使，打印机（爱普生LQ300K）连续发票打印纸。当你打开软件前设置打印机，选择自定义纸张格式（发票宽19.1高10.16）打印就好使，关闭软件再打开软件，打印时就又恢复到自默认纸张格式（A4），再打印就多走一段发票。发现软件自动生成一个纸张格式名称（以计算机名称命名的纸张格式名称）把它删除就会再生成。把它的值修改了就会变回去（A4），这个问题和软件客服已经探讨多次没能解决，几种怀疑问题都以排除：1、打印机设置方面，经过测试没问题，2、软件方面测试没问题3、计算机系统重新安装后还是没解决。想请教全国计算机高手帮助解决，深表感激，不懂得就不麻烦了。

Answer 1

WindowsXP系统设置具体步骤如下：

在操作系统【控制面板】里面选择【打印机和传真】，进入文件夹，选中打印机，点击左上角【文件】中的【服务器属性】

『创建新格式』 ：在创建新格式上面打对勾以后，就可以自定义纸张大小；
『表格名』 ：随便输入你可以辨认的名称，如：总账尺寸、[自定义]3120*2032（0.1mm）等都可以；
『度量单位』 ：选择“公制”，“纸张大小”按套打表单所需要的尺寸填写，其他的保持不变；
『保存格式』 ：上述设置完以后，就可以【保存格式】了，保存以后，【确定】变为【关闭】，直接按【关闭】退出就可以了

Answer 2

你说的是针式打印机，出现跑纸，可能是与你安装的打印机驱动型号不一致造成的。发票宽19.1高10.16，这需要你每次打印时都要手动选择，不然打印机默认是A4纸

追问

我是用XP系统自带的驱动安装的，但是打印机测试都没问题。

Answer 3

以为我也碰到过这样的问题。但还是没有解决。我打EPSON400电话他们说是软件没装好或你的软件没有记忆功能就是说不保存某些设定 我先汗个

Answer 4

软件内不能修改纸张大小么？

追问

应该能修改。但是客服说软件设置没问题的。你说是不是打印机驱动不是原厂的，我是用系统里面自带的驱动安装的。但是打印机测试时选择自定义纸张都没问题。

追答

你的打印机首选项里面改为自定义纸张呢？或者打印机默认值？如果你愿意可以远程看看

追问

这些都选择了，也不好使，把软件关闭了再打开就恢复默认状态，远程真是感谢你了，用什么是用QQ吗？那我加你，就麻烦你了。

追答

软件应该有设置选项来控制是否恢复默认吧？还有软件设置完纸张无法保存么？

追问

这些我不懂，客服也没往这方面讲，人家就说软件没问题，在其他医院都好用，在他那面测试也好用。我上QQ联系你吧。

追答

你加我吧，我会给你传个远程协助软件，用那个会比较好，至于软件，理论上都差不多，可以研究研究，但是我无法保证一定能帮你弄好，打印机可以看看是否是驱动的问题