Question

打开word，显示错误信息，是怎么回事？

"word上次启动时失败，以安全模式启动word将帮助你............."是什么问题呢？

Answer 1

故障描述：所用word 2003总是出错，现将症状和解决办法列出，望大家不再受此困扰在编辑Word文档的过程中，程序非法关闭，重新打开也是如此。即使重新安装了Office 2003，在启动Word 2003后仍然出现了异常情况。

双击Word文档后，程序弹出出错对话框，其中显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告，在点击了“不发送”按钮后，Word将开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序将询问用户上次启动失败，是否以安全模式启动Word。在此，如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环；如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开适才出错的文档方可显示。

故障分析：Word2003的模本损坏了,导致不能正常启动word。

解决方法：

1、用安全模式打开word以后，新建一个文档
在word右边就会出现一个对话框，然后点击“本机上的模板”
在弹出的模板框，右键删除掉命名为“空白模板”的模板，点击确定，重启word即可正常打开

2、在资源管理器中进入“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件（可能还有个隐藏的编辑中的文件，一并删除），再重新启动Word即可。

3、上述方法1如不行，可先完全卸载OFFICE2003，并删除安装文件夹及相关注册表文件，重新安装OFFCIE2003.

4、上述两种方法如都不行，那就要重新安装操作系统了

基本上采用以上第一个方式，问题圆满解决。

以上为参考了冰枷的方法，我的也出现过这样的问题，试过，很不错，所以拿来分享与你。

Answer 2

依次打开路径，C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 里面有一个Normal.dot,然后把它删除。