Question

vivo手机微信锁屏状态下,视频通话没有声音

Answer 1

微信锁屏状态栏视频通话没有声音的处理方法如下：
1、开启软件的录音权限：
OriginOS/Funtouch OS 3.0及以上系统：设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到微信对应软件的开关；
Funtouch OS 3.0以下系统：i管家--软件管理--软件权限管理--权限--录音--找到并打开对应软件的开关；
2、确认是否音量过小导致听不到，按音量+键增大音量试试；
3、确认手机麦克风是否被堵住；
4、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到微信软件--存储--清除该软件的数据和缓存，清除前提前备份好重要资料；
5、将软件卸载之后再重新安装试试，卸载前备份好重要资料；
6、把微信加入白名单，调出卡片式后台，按住后台软件下滑即可加入白名单；
7、开启微信软件后台高耗电，进入设置--电池--后台高耗电 / 后台高耗电管理/后台耗电管理--（选择微信）--设置软件后台高耗电即可。
8、系统升级；
9、还原所有设置，可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。

若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行咨询。