网购退款成功，但是卖家仍然把货寄出，如果买家坚持不退回会有怎样的后果？
2018年4月12日，世茂在天猫网店花4789元买了一部苹果手机。石某收到货物后，以“七日内无理由退货”为由提出退款申请。第二天卖家同意了，石某在平台上留言称已通过顺丰快递退货，并提供了物流订单号。
基于世茂良好的购物评分记录，天猫给了他“快速退款”的特权，并提前退款4789元。但是卖家没有收到石某退回的手机，通过石某提供的物流号也找不到物流信息。随后，卖家申请天猫客服介入，并提交了激活手机的图片和物流公司的证明。世茂从未回应卖家的投诉。
天猫经审查认定卖家的投诉成立，在石某下单时给予卖家预付款4789元，但石某始终拒绝退还天猫预付款。2019年7月，天猫起诉余杭法院，要求世茂退还天猫垫付款4789元，赔偿天猫经济损失1元。
原告称，“快速退款”是Tmall.com平台为解决买卖双方信任，提升消费者购物体验而推出的服务。该系统是基于消费者的信任而设计的。
2019年11月19日，余杭法院依法适用普通程序公开开庭审理此案。被告石某经法院传票传唤，无正当理由拒绝参加诉讼。
法院认为，世茂主观上利用天猫“预付款、快速退款”机制骗取天猫预付款，客观上实施了提供虚假物流订单号申请退款的侵权行为，实际造成了天猫预付款的直接损失。因此，世茂应退还天猫垫付款4789元。
良好的购物体验和日益完善的平台信用体系，不仅是消费者选择购物平台的重要考量因素之一，也是平台提升用户粘性的竞争软实力之一。判决认为，“预付款、快速退款”制度基于消费者良好信用评级给予快速退款，缩短了购买者申请退款后等待退款的时间，增强了消费者的购物体验，促进了平台信用体系建设。
判决认为，世茂的不诚信行为不仅客观上造成了平台客服介入和后续维权的成本损失，但如果消费者跟风，从长远来看，肯定会增加管理不诚信行为、维护平台信用体系的运营成本，甚至会迫使平台提高适用“速退”制度的门槛或限制该制度的适用范围，不仅损害了平台的竞争实力，也影响了其他消费者的合法权益。
