Question

绩效管理步骤有哪些

Answer 1

以下是一般的绩效管理步骤：
1. 设定绩效目标：确定员工应该完成的任务和工作要求，明确目标和标准，确保目标能够与企业的战略和业务目标保持一致。

2. 确定绩效评估标准：建立科学、合理的绩效评估标准，以确保评估的客观性和公正性。

3. 与员工共同制定个人发展计划：员工与管理者合作制定个人发展计划，以激发员工自我管理和自我发展的动力。

4. 评估绩效：管理者根据设定的绩效目标和评估标准，对员工的工作表现进行评估，以确定员工的表现是否达到了预期目标。

5. 反馈和沟通：管理者应该向员工提供有关他们表现的反馈，并与员工进行开放的沟通，以了解员工的看法和想法，并共同解决任何可能存在的问题。

6. 制定绩效奖励方案：针对表现优秀的员工，制定相应的绩效奖励方案，以提高他们的动力和积极性。

7. 制定绩效改进计划：对于表现不佳的员工，管理者应该制定相应的绩效改进计划，为他们提供培训、辅导等支持，以帮助他们提高工作表现。

8. 绩效评估总结：在绩效评估周期结束时，管理者应该对绩效评估结果进行总结，分析过去的绩效评估的优缺点，并对未来的绩效评估做出调整和改进。

Answer 2

绩效管理是一个管理循环，包括四个环节：绩效计划、绩效实施与辅导、绩效评估、绩效反馈与运用。
绩效计划是绩效管理的第一个环节，是整个绩效管理的起点。它是管理者和被管理者根据企业目标、本部门的业务特点与工作职责共同讨论，以确定被管理者在评估期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效目标的过程。严格来说，绩效计划包括绩效目标与工作计划。
绩效计划为绩效管理提供了明确的方向，绩效管理循环中的其他环节都是为了达成绩效计划服务的。绩效计划应依据企业战略目标与规划、企业价值观和企业现有的自身等因素而设定。
绩效实施与辅导环节，也是绩效计划的执行环节，之所以加上“辅导”二字，是因为要强调上级主管对下级工作的辅导。绩效实施与辅导环节在整个绩效管理过程中处于中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长，最为关键的一个环节，直接影响着绩效管理的成败。
在这个环节中，管理者和被管理者要形成绩效伙伴关系，管理者要及时对被管理者的工作进行指导和监督，帮助下属制定更详细的工作计划，并跟踪绩效计划和工作计划的实施情况，及时地帮助下属排除制定和实施绩效计划过程中遇到的障碍，必要时帮助下属修订绩效计划。通过绩效辅导，可以帮助部门和员工不断改进工作方法和技能，随时纠正部门和员工与绩效目标的偏离，从而对企业内部运作中出现的问题进行指导和纠正，以能顺利地完成绩效目标，实现企业的战略目标。
绩效评估是绩效管理循环的关键环节。它是根据部门和员工的绩效目标，通过各种方法和手段收集信息和数据，并按绩效的衡量标准对部门和员工的实际绩效及表现进行评价。绩效评估的信息和数据来自两方面:一是相关部门提供的数据，如销售额、销售成本、润增长率、新产品成长率、生产成本、产品合格率、员工满意度、客户投诉率等;二是绩效管理周期中收集和记录的部门/员工的关键事件或数据，如工作失误记录表、工作成绩记录表、异常信息反馈、工作检查记录等。有了基本的绩效信息和数据，对应关键绩效目标评价得分，并根据绩效目标的重要性设定相应的权数，计算绩效得分。
绩效评估结果出来以后，绩效管理并没有结束，需要对绩效结果进行分析，即绩效诊断，需要把绩效反馈给被评估员工,然后还需要把绩效结果运用到绩效薪酬、提升等人力资源管理决策上，才能形成绩效管理的封闭环。