Question

作为外卖小哥，送餐过程中把外卖洒了该怎么办？

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Answer 1

导语：现如今，很多职场朋友都已经习惯了外卖点餐，点餐后不到半小时的时间，外卖小哥就会把快餐送到家里，真的是给生活和工作带来了很多方便，可是外卖小哥在派送过程中也不是一帆风顺的，如果外卖小哥不小心把你的饭菜打翻，你会怎么办呢？近日有位送外卖的朋友小军就碰到了这样的麻烦事。

事情是这样的，小军从一家工厂辞职不久后，就送起了外卖，原因是自己给自己打工，不用被领导吆喝来吆喝去，刚开始小军对路况还不是很熟悉，被顾客投诉了几次，罚了不少钱，时间长了，小军摸爬滚打，也积累了很多的经验，被投诉的次数也逐日减少。

可是那天小军在派送一份麻辣烫时就遇到了麻烦，因为顾客的地址不是很好找，他就在楼下等顾客，等了三分钟，顾客下楼，小军这就紧忙把快餐递到顾客手上，但是在和顾客脚手的一瞬间，顾客没接到，麻辣烫打翻了，全都袋子里，小军连忙俯身捡起来，只撒了一点汤汁。

小军把袋子里的麻辣烫装到餐盒后，再次递给顾客时，却发现顾客板着脸看着他，问他怎么办？小军立刻明白了顾客的意思，于是小军就说：这份麻辣烫您收下，我再按原价给您现金赔偿您行吗？

但是顾客还是不依不饶的说：不行，要赔就赔3倍，你知道你耽误了我多大事吗？我一分钟就能赚你一天的工资，你浪费了我多少时间，你知道吗？

最后小军因为还有快餐需要配送，只赔了顾客原价，但是晚上回到家后，小军发现那位顾客给了自己差评，还向公司投诉了，小军真的很心寒，碰到这样不可理喻的顾客，他真的一点办法也没有。

结语：大家对此怎么看呢？你有没有给过外卖小哥差评呢？写在评论中，大家一起交流。

Answer 2

那么你就首先要跟客户好好的沟通，跟他说这个事情，就算你重新帮她买一份，或者洒的汤水不多的话，很多客户可能也就算了，也不会要你赔之类的

Answer 3

照价赔偿或者跟顾客商量解决。外卖小哥虽然辛苦，但也是工作，工作中因为自己的失误导致损失他人的利益，当然要做出赔偿。

Answer 4

当外卖洒了之后，第一时间联系用户，将外卖洒了的事情如实告诉用户，并告诉他，你将承受外卖的一切损失并道歉。

Answer 5

我今天跑众包，跑了一单美团帮送，怀疑商家和顾客是认识的，故意坑我。送的五六公里远的单子，商家打包用的纸打包盒，盖子都是软的。结果我送到了其他的都没撒，就一碗汤撒了。顾客说那碗汤30元，是进口材料熬制的。我只有赔了，白跑了。这一单是帮送，没有单子小票看不到物品价格。