Question

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

Answer 1

1、登录淘宝，进入已购商品页面，点击“投诉卖家”。

注意必须在退款成功且交易状态为“交易已关闭”的15天内，或者交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉条目已关闭的提示

2、填写投诉信息，提交投诉申请。 平台将按照规定进行处理。

提交后，等待卖家处理。 如果您对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后请求后进行

淘宝投诉规定：

淘宝订单：

如未兑现承诺，未按约定时间发货：可在退款成功完成交易后15天内在线发起。

恶意骚扰：交易成功后15天内可在线发起

操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉

天猫订单：

交货问题（未按约定时间交货/缺货、不可用、拒绝交货/商家要求提价/错误交货、错过交货、交货不足/虚假交货）：

买家付款、卖家发货状态、交易成功后15天内可发起投诉；

未兑现的承诺（礼品/交换/发票/物流/邮资/商家未兑现的承诺）：

退款成功并关闭交易后15天内可在线发起（极速退款/预付款状态，请关注交易关闭）

操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉

以上内容参考：淘宝网-消费者服务中心