销售心理学之走进顾客心理 你成功一半!
销售心理学之走进顾客心理 你成功一半!
一位善于推销的推销员，很善于与客户打开话题。这样的交谈会更自然贴切，易于使人接受。对于刚刚从事销售工作的人员，如果只是一味地讲解自己的产品有多么多么好，完全不顾对方的感受，不进入对方的心理世界，那么对方会产生强烈的警戒心，进而会对你的产品产生抵抗。以下是我整理的关于销售如何走进顾客的内心的文章，欢迎阅读!
要说服怀有警戒心的人，必须和他产生[情感协调]，而阻碍[情感协调]的因素之一是，对方认为：我和你是属于两个完全不同的世界。像这样，对方认为车轮的大小不同，所以根本无法连接，转动，要解决这个问题，必须让对方意识到，你们是属于同一个世界，同一个集团才行。
人们常常在和初次见面的人谈话时，会问道：[你是哪里人?][哪个学校毕业的?]这种行为就是潜意识里想找寻的彼此的共同点，当对方说出地点后，也许你会说：[哦!两年前我去过。]如此一来，心理的'距离便大为缩短了。
和初次见面的人谈话时，如果彼此的经验相同，则警戒心就会减弱，彼此就能坦诚相见了。
另外，以和对方具有密切关系的第三者为话题，也是缩短心理距离的方法之一。我有一位从事不动产事业的朋友，每次当他发觉商谈不顺时，他便将话题转向对方的家庭。有一次我以保证人的身份出席他的商谈会议，对方是我的学弟，本来我学弟的表情非常严肃;但是听到朋友说：[令郎现在念小学了吧!]学弟的表情立刻松弛下来，笑着说：[你这么会这么清楚呢?那孩子调皮极了。]朋友就是以学弟的爱子为话题，成功地完成[情感协调]，消除了学弟的警戒心。
国外曾经有位人士参加竞选活动，当他的助选员发现，一般选民误认为他是一位属于高阶层社会的人士，对于一般人总是表现冷漠的态度，于是他们便把宣传的重心置于他是四个孩子的好爸爸。
曾经在罗斯福总统任内担任邮政统长的吉母.法雷，每次和人初次见面时，总会问对方的姓名，家庭，职业等等，待下次见面时，即使是一年以后，他也会清楚地叫出对方的名字，并且询问其妻，其子的近况，这对于造成共同意识非常有帮助。
选民知道这位被选举人有四个孩子，而且又是一位称职的父亲之后，对他产生亲切感，这位人士也就这样高票当选了。
由以上的例子得知，遇到难以说服的场面时，在进入主题之前，尽量谈谈和主题无关的事情，例如，彼此的经验，嗜好或家庭，这些比较生活化的主题，让人感觉到很轻松，心理防线就会放下，那么即使现在不是你的客户，也由可能在将来成为你的潜在客户。
小贴士：
【成交失败十忌】
1、直接向陌生人成交，直接形成坏印象。
2、短信里里没有关心，只有买卖。
3、做任何投入都表现想要回报的功利心。
4、俗，还装雅。5、努力了一点就放弃了。
6、被拒绝后立即冷脸对人。
7、紧张，忘词说胡话。
8、方案表达不清晰。
9、让客户感到客户只是挣钱的工具。
10、太强势。
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邦彦技术
2024-05-11 广告
