Question

手机短信验证码收不到怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机，部分短信无法接收，可以按以下方法排查：
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

联系客服

联系手机网络运营商务台转接到人工服务，说明自己的情况，请对方帮忙进行处理。

清理手机存储

手机存储已满会出现接收不到短信验证码的情况，需要删除一部分短信即可，这种情况较多出现在非智能手机上。

解除骚扰拦截

有时手机设置到了骚扰拦截就会出现这种情况，进入手机管家，点击“骚扰拦截”，如图所示。

进入之后，点击“设置”，如图所示。

在设置页面点击“短信拦截”，如图所示。

进入之后，点击“智能拦截”将其关闭掉即可，如图所示。

信号不好

在隧道，坑道，深山，人烟稀少的地方时，手机信号就会变差，可能会收不到短信，需要到信号好的地方就会接收到短信。

刷机

如果手机系统出现问题就接收不到短信验证码，这时可以将手机进行刷机处理。