Question

淘宝商城中买到翻新手机怎么办？！

2011年1月23日，我在淘宝商城的一个叫“潮荣数码专营店”买了一款三星牌手机。
当时他们提供给我了发票和相关票据。
近一段时间我发现手机总是莫名其妙的重新启动！随着次数的增加我忍不住了。
因为是全国联保一年保修吧。我就首先去了当地的三星售后服务中心。
到了那里检测人员和我说这手机不是正品，他们无法维修。
我只好上网联系当时的卖家。
可是经过交涉我把当时交易的时间和订单号都提供给他们。
他们却说查不到我的交易记录。

我想在网上投诉维权，可是在那个选项里却没有这个交易记录呢？
但是在已买到的选项栏里确实有这个记录。
我不明白。现在我该怎么办？！

谢谢大家啦
手机1000RMB

Answer 1

时间太长了、已经过了淘宝投诉时限

而且你现在也没有证据证明机器不是行货

因为你无法提供权威部门的检测单给淘宝客服、淘宝客服会无法帮你维权

1、售后说你的机器不是正品、那么售后就不会给你出检测单

2、没有官方售后的检测单、就只能凭发票去质量技术监督局检测

不过即使质监局受理、检测费用也很可能超过机器本身的价值

也就是说质监局给你出检测单后、淘宝客服会帮助你完成退款

但是检测费用要你自理

当做教训吧

也提醒网上买行货手机的朋友

收到货后尽量第一时间去官方售后检测

如果发现机器不是行货、可以使用“7天退换”将商品退货

这样就可以把损失降到最小

Answer 2

首先如果手机价格低于400元，我看就算了吧，因为不必为区区400元而花费太多精力。

如果手机很贵的话，可以与卖家谈判，如果卖方拒不赔偿的话，可将其告上法庭。

手机价格三千元以上的话去找律师。

Answer 3

我去年5月在这个店买了一款三星手机，经历和你类似。手机使用3个月后，出现了问题。经售后检验不是正品，而且检测还发现，机器里面有水渍，肯定是翻新机了。
过了淘宝维权期还是可以维权的。结果还是令人欣慰的，淘宝赔了3倍的款，这家黑店也被关门大吉了，呵呵。
操作步骤：
1.因为买到的是假货，这在法律上叫做“欺诈”，但是还是可以维权的；
2.去技术监督局开了个检测证明，检测费100元；
3.联系淘宝客服，将证据拍成照片发给他们（最好再截个聊天记录的图）；
4.淘宝受理后，由于淘宝方面也没这家店的地址信息，需要将手机寄给淘宝；
5.收到赔款的同时，发现这家黑店也搜索不到了，经咨询淘宝客服，黑店已经被查封了。

Answer 4

先于卖家协商解决，不行的话淘宝投诉啊

Answer 5

你可以上淘宝投诉他

Answer 6

投诉，或者凉办（拌）