Question

华为手机接不到电话是什么原因？

Answer 1

提示：如果您的手机卡信号显示正常的情况下，低概率出现接不到电话，一般是当地运营商网络问题，建议您联系当地运营商。

如果使用的是华为手机高概率出现接不到电话，请您尝试以下方法进行排查确认：

1，请确认您的手机是否设置了骚扰拦截功能

（1）请点击手机拨号（或电话），点击右上角三个点或四个点进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。

注：EMUI10.1.1路径：电话>点击右上角三个点>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除

（2）继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。

注：如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。

2，请确认您的手机卡是否开通了呼叫限制类业务

部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果您的手机卡开通了限制呼入服务，将限制部分或所有电话的呼入，详情请咨询运营商客服。

3，请确认您的手机卡是否开启了呼叫转移功能

如果您的手机卡开启了呼叫转移功能，来电将转移到其他电话号码上，所以您接不到电话。

请点击拨号（或电话），点击右上角三个点或四个点进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，停用呼叫转移功能后再尝试。

4，请确认您的手机卡是否开通了VoLTE功能（信号栏显示HD图标）

建议您重新开通VoLTE功能尝试：

VoLTE开户异常会导致接不到电话，建议您联系当地运营商，重新开通此手机卡的VoLTE功能尝试，开通后重启手机生效。

5，如果您使用的是5G手机，请确认您的手机是否正在使用SA网络

目前运营商SA网络还不成熟，可能存在网络问题，影响您的通话体验。请您在非通话状态时，进入手机设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络中查看移动网络类型：

如果您的移动网络类型显示为“NR”，表示您的手机正在使用SA网络。

建议您进入设置 > 移动网络 > 移动数据，关闭启用5G开关尝试；若关闭启用5G开关后问题解决，建议您将该问题反馈给运营商。

注：如果您的移动网络类型显示为“LTE; NR”，表示您的手机正在使用NSA网络，无需操作。

6，仍然无法解决

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。

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Answer 2

一、手机设置了飞行模式：1、如果手机设置了飞行模式，是接收不了电话也打不出去电话的，此时的手机就像处于休眠中，就像一块会发亮的砖头，什么都做不了。飞行模式手机上方会有个小飞机图标。2、方法1：下拉点击小飞机，关闭飞行模式即可。3、方法2：点击【设置】进入搜索【飞行模式】点击进入。4、点击关闭飞行模式即可。

二、设置骚扰拦截了：1、打开【手机管家】在手机管家页面点击【骚扰拦截】。2、点击右上角【设置】或者【电话拦截规则】进行设置。3、关闭【拦截骚扰电话】即可。

三、手机卡问题：1、有时候手机卡松动或者手机卡磁失效也会导致电话接收不到。如果这种情况，手机有时候会显示“无服务”状态。2、首先，可以关机后，把手机卡拿出来重新安装后开机试试。如果还是不行，就需要去运营商服务厅换个卡就可以了。

四、开启了“免打扰”“勿扰模式”：1、有时候睡觉或者休息的时候，经常有很多骚扰电话，可能我们就设置了固定时段免打扰模式。2、手机【设置】里搜索【勿扰】点击打开【免打扰】关闭免打扰按钮即可。

五、呼叫转移了：关闭呼叫转移即可。

六、手机所处地方信号不稳定。

七、手机系统问题：如果是系统出了问题，建议可以备份后，再恢复出厂设置。如果还是不行，建议去售后维修。