Question

vivox23录指纹没反应？

Answer 1

指纹无法录入的排查步骤：
1、检查手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。

2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入，或更换手指录入。

3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，您以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

4、请您将手机升级至最新版本使用查看。

5、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心检测。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。