Question

京东运营该如何去做，怎么样做的好

Answer 1

一个好的店铺，缺少不了一个好的运营，只有运营做好了，店铺的生意才会层层上升，即便是京东自营店，也是需要做好运营的，运营更可以推动产品的迭代、研发、更新。但很多人对运营的理解可能停留在做单、开车、打爆款，而其中运营店铺的细节很少有人做的好。那么京东自营店铺如何运营，有什么思路技巧？

1、数据分析：

商务舱数据统计、活动页面热图分析、活动页面数据分析。

2、定单管理：

异常订单的处理、刷单订单数据反馈给仓库审单人员避免刷单订单发出去。

3、工单管理：

关于售后的特殊问题，如遇到退换货工单，在功效时间内有效回复，并给予处理，做好退换货调查。

4、店铺重要数据监测：

最重要的是PV和UV变化，及时分析原因，并做好及时调整。

5、评价管理监督：

查看每日负面评价，并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，同时电话与消费者沟通，处理结果最好让消费者删除该负面评价。

6、活动策划：

每天关注京东对接运营群里信息，特别是通知群，及时提报合适自己店铺的活动。

想要做好京东运营，这些基础工作只是冰山一角。电商运营还包括很多层面，品类操盘、流量分发、营销活动、频道运营、商家运营、供应链运营管理……等等。而四川汉聪电商代运营能帮你解决几乎所有细枝末节的经营事务。