Question

为什么感觉很多人自身购买过保险，依然对保险以及代理人非常抵触？

Answer 1

我作为客户，让我谈谈我的切身感受。

很多人买过保险，依然对保险及代理人非常抵触，最跟本的原因不是对保险抵触，而是对保险代理人抵触，而直观让销售人员认为是对保险抵触和保险代理人抵触。

说实话，在当今 社会 ，谁不知道保险呢，甚至很多人都买了不止一份保险了，对保险已经认识非常深刻了，甚至有些人比保险代理人对保险的理解还比较深刻，怎么会对保险抵触呢？

让保险代理人处处碰壁的原因非常多的，优秀的保险代理人，可能不遇到这个问题，问题的根源在于保险代理人的销售保险模式让人抵触。

我所知道的购买保险的人，倘若他买过保险，对保险有深刻的认识，这样的客户不需要你去强势营销，因为他对保险销售那一套非常熟悉，如果不能理解客户心理，抵触非常正常。

既然对保险有认识，他们非常知道自己需要什么保险，甚至会主动去寻找某类险种去咨询，而一些保险代理人兜售的保险并非他们所需要的险种，也是抵触原因之一。

对于对保险有所认知的客户，不应该当作没有买过保险的客户去营销，而应当当作朋友去对待，了解客户需求，知道客户痛点，一旦保险公司出现类似的险种，可以给他介绍，就不会有抵触了。

再一个，要不断提高自己业务能力，营销水平，不要让客户一见到你就害怕，我见过很多保险业务员，本身客户就不需要买保险，经常纠缠着你，动不动就邀请你去听报告会。而这些报告会的领域，都是我擅长的，甚至都可以给他们讲了，这都是对客户了解不够。

关键是多数客户，还很怕浪费时间，本来有很多别的事情要做，还要偏偏分出时间去听无关紧要的保险，抵触情绪肯定非常大。

我也认识过很多保险业务员，不停的让客户买保险，甚至他自身就买了一大堆保险，这是对保险的一个亵渎，因为买保险，他把平时日子过得很紧吧，真的没必要，人生中除了保险，还有很多愉快的事情去体验。

我个人从2017年研究生毕业一直从事保险行业，现在从事保险理赔11个月了，对这个问题这样看的：之所以很多人宁可自己买也不找经纪人或代理人，个人感觉很大程度上是代理人的沟通存在着问题，比如固定的话术让客户产生了反感，哪怕说的天花乱坠，但客户就是不认可；还有一种，由于之前的代理人粗放式发展，一旦买了保险被拒赔了，就感觉保险是骗人了，影响了客户和代理人的关系，索性因噎废食，就不要问代理人买保险了，因为存在影响关系的可能；还有一种，亲戚中很多人做保险代理人，买谁的都不是，干脆自己买吧。

我自己是做保险的，也会很同样害怕身边有代理人套路和纠缠。

14年在平安3年，婚后在另一个城市，离职对这个行业依旧热爱，但同样害怕各个公司的代理人，还是平安还有国寿、新华、人保、泰康每个公司的人都很热情，但是心理依旧抵触，不喜欢被三番五次的追问，其实很理解他们有业绩有人力的要求，但是见到他们就躲。我想我是被原来的洗脑模式有点怕了，事实上他们也并恶意，相反也是为了身边人好，只是这种模式多少是有目的性存在的，是人都不喜欢成为别人的目的。

当然并不能一概而论，还是有很多很优秀而又专业正直的业务员，勤勤恳恳兢兢业业，毕竟这个行业多少被低门槛的代理人制度拉低了行格，才会有人讨厌。

包括我现在重回行业，也不喜欢去追着客户签单，有时候觉得自己还是不是做销售的☺

原因很多，对保险的认知不足，很多人是冲着代理人买的人情单，并不一定真正认同保险；

第二，保险代理人总数多达800多万，素质参差不齐，很多代理人专业不够

正因为买过保险，才知道保险就是个坑。