Question

vivo死机了怎么按都没反应怎么办？

Answer 1

手机死机处理方法：
1、可以先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

2、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

3、清除存储空间
手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。

4、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件
应用数据异常可能导致死机，建议备份应用的重要数据后，清除应用数据或者卸载重装应用查看。
清除软件数据：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角…--显示系统程序--找到应用，选择存储，点击清除数据（部分机型：进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用，选择存储，点击清除数据）；
卸载重装应用：卸载应用后，前往应用商店，重新下载安装。

5、恢复出厂设置
手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据），点击进入并根据屏幕提示操作。
清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份数据。
6、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

vivo智能手机出现黑屏无反应的情况可以参考以下原因及解决方法：一、手机系统故障，长按电源键（全面屏需同时长按“电源”键和“音量下”键）30秒重启手机。具体操作步骤：（1）、非全面屏手机长按“电源”键30秒强制重启手机（2）、全面屏同时长按“电源”键和“音量下”键30秒重启手机二、手机后台程序运行过多会导致手机黑屏，手机重启恢复之后，可以在屏幕下方上拉调出快捷栏点击“一键加速”清理手机后台运行内存。具体操作步骤：（1）、在屏幕下方上拉调出快捷栏（2）、点击“一键加速”即可释放运行内存三、手机系统不稳定导致的，若手机不是最新版本，可以进入设置-系统升级检测新的版本更新到手机最新版本使用。具体操作步骤：（1）、待机界面点击设置（2）、点击系统升级（2）、点击“下载并安装”升级到最新版本四、手机系统异常导致黑屏，可以进入设置-更多设置-恢复出厂设置选择还原所有设置。（此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等）具体操作步骤：（1）、待机桌面点击设置（2）、更多设置（3）、恢复出厂设置（4）、选择还原所有设置即可

Answer 3

1、按住关机键三秒，强制关机，再隔三秒，重新开机就可以了。
2、如果重启手机无法解决，可同时按住开机键和音量加键，持续三秒，屏幕上会有“VIVO”几个字母出现，出现后先松开开机键，继续按音量加键，选择wipe data factory reset，选好后再按开机键，对手机进行双清。
3、关机状态下同时按住音量减键和开机键，进入到recovery模式，通过音量加减键选择wipe data，电源键确定，自动返回菜单后点wipe cache，然后选择reboot，重新启动就可以了。
4、如果重新启动、双清和恢复出厂设置都无法解决问题，建议到vivo的售后服务中心进行专业检测及维修。

Answer 4

vivo死机了，怎么摁都没有反应，可以先将手机放置一会儿，有可能是执行的任务过多，导致手机死机，按开机键重启，解决不了的话，可以考虑充电，还是不行，可以将音量键和电源键同时按住，超过十秒钟，恢复出厂设置。