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现在中国人寿的档案都在进行全省集中统一管理。
你如果需要调取档案，需要向理赔部门或档案管理部门提出申请。打中国人寿客户服电话查询是没有用的。
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这种档案只有在理赔部门留存，个人有需求可以单独申请。
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被保险人自己拿着身份证去营业网点查询，或者打95519
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