Question

如何解决iTunes在Mac或Windows上安装失败问题？？？？

Answer 1

以苹果手机为例，按如下步骤进行排查：

1、确保您的 iOS 或 iPadOS 设备已开机、解锁并显示主屏幕。

2、检查您的 Mac 或 Windows PC 上是不是装有最新软件。如果您使用的是 iTunes，请确保装有最新版本。

3、如果您看到“要信任此电脑吗”警告，请解锁设备并轻点“信任”。如果您由于忘记密码而无法解锁设备，请了解该怎么做。

4、从电脑上拔下除设备以外的所有 USB 配件。尝试各个 USB 端口，看是否有能够正常使用的端口。然后，换一根 Apple USB 连接线试试。

5、重新启动电脑。 

6、重新启动 iPhone、iPad 或 iPod touch。

7、请按照以下适用于 Mac 或 Windows PC 的其他步骤操作。

8、尝试将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。