Question

vivo手机黑屏，按任何键都没有反应

Answer 1

vivo智能手机出现黑屏无反应的情况可以参考以下原因及解决方法：

一、手机系统故障，长按电源键（全面屏需同时长按“电源”键和“音量下”键）30秒重启手机。

• 具体操作步骤：

（1）、非全面屏手机长按“电源”键30秒强制重启手机

（2）、全面屏同时长按“电源”键和“音量下”键30秒重启手机

二、手机后台程序运行过多会导致手机黑屏，手机重启恢复之后，可以在屏幕下方上拉调出快捷栏点击“一键加速”清理手机后台运行内存。

• 具体操作步骤：

（1）、在屏幕下方上拉调出快捷栏

（2）、点击“一键加速”即可释放运行内存

三、手机系统不稳定导致的，若手机不是最新版本，可以进入设置-系统升级检测新的版本更新到手机最新版本使用。

• 具体操作步骤：

（1）、待机界面点击设置

（2）、点击系统升级

（2）、点击“下载并安装”升级到最新版本

四、手机系统异常导致黑屏，可以进入设置-更多设置-恢复出厂设置选择还原所有设置。（此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等）

• 具体操作步骤：

（1）、待机桌面点击设置

（2）、更多设置

（3）、恢复出厂设置

（4）、选择还原所有设置即可

若以上方法还是无法解决手机黑屏的问题，需要到当地vivo售后服务中心检测手机处理，售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询选择所在的省市即可查询。

• 具体操作步骤：

1、进入vivo官网

2、滑动到最底部点击服务网点查询

3、选择所在的省市（如：广东深圳）即可