Question

做了核酸手机上查不到记录，怎么办？

Answer 1

做了核酸但手机上查不到记录的解决方法如下：

1、联系工作人员

自己明明做了核酸，可是却没有查询到核酸检测的结果，其实可能是信息填写错误的原因，要知道，如果输录的信息和自己的信息不不一致的话，结果自然是查不到的，比较着急的话，是可以联系工作人员的，必要时是要重新检测一次的。

2、耐心等待

核酸检测结果出来也是需要一定的时间的，如果核酸检测的人数较多的话，其实可能存在结果延迟的情况的，大家是可以耐心的等待结果的出来，如果比较着急的话，也是可以询问工作人员的。

3、打电话

大家在网上查询结果没有查到的话，也是可以打电话的，在信息填写没有错误的情况下很久没有结果，可能是漏了，可以拨打相关检测机构电话，不过也有可能是检测机构信息未上传。以武汉为例，在武汉是可以拨打健康武汉官微客服电话027-12320反馈相关问题的。

做了核酸但手机上查不到记录的原因

1、核酸检测还在检测中，因此刚做完核酸，一般24小时内可能查不到核酸结果。

2、核酸检测在外地做的，扫描的是外地场所码和核酸码录入的信息，在本地健康码显示页面上可能不会同步显示核酸报告。

3、核酸检测录入信息有误，导致结果显示不了。

4、核酸样本采集无效或检测过程中样本受到污染，导致核酸结果无法显示。