Question

为什么手机没有声音？

Answer 1

以华为mate30，EMUI10系统为例，具体的解决方法如下：

1、检查是否打开了手机的麦克风权限，如果麦克风权限被限制就会出现没有声音的情况。打开手机设置，在界面中找到管理选项，打开后在列表中找到权限设置，点击之后在权限界面找到麦克风选项，将禁用更改为允许即可。

2、可能是手机系统出现了问题，需要进行恢复出厂设置，首先打开手机设置，在设置界面中找到并点击通用选项，之后在通用界面中找到备份和重置选项，再选择重置手机选项，等待一段时间之后手机就会自动进行恢复出厂设置，最后再将手机重启即可。

3、如果以上方法都没有效果，就说明手机内部的零件出现了故障或损坏，需要联系手机的客户服务中心进行售后处理，或者将手机拿到附近的维修中心进行维修。

Answer 2

若您使用的是OPPO手机，出现扬声器无声，可以参考以下方法：
1.请尝试重启过手机；
2.确认手机音量是否有调节到最小音量或开启静音、免打扰模式。如有可以关闭静音、免打扰模式，将音量调节一下试试看；
3.确认是使用某些软件还是所有软件扬声器播放声音小；
a.若是某些软件出现这个情况，可先对比其他品牌手机使用这个软件是否有出现播放声音小呢？若是其他品牌手机使用这个软件也是这样的话，是由于三方应用的适配导致的，建议向三方应用客服反馈
b.若其他品牌的手机使用相同软件没有出现这个问题，可以备份软件资料后，尝试清除应用缓存和数据，或卸载重新安装应用
4.手机状态栏是否有耳机符号或者蓝牙设备连接符号，若有请检查是否有连接耳机或者蓝牙设备。如有可断开连接后尝试；
5..若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）；若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。
最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

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