Question

问下关于明基5560扫描仪的

为什么我连接了电缆说我没有？是不是哪里坏了？

Answer 1

您好，
如目前您的扫描仪出现您所描述的问题，
1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，并重新启动您的扫描仪；
2、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口；
3、若您按照如上方式安装了扫描仪驱动，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接；
4、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
BenQ超人

Answer 2

您好，如目前您的扫描仪出现您所描述的问题，
1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，并重新启动您的扫描仪；
2、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口；
3、若您按照如上方式安装了扫描仪驱动，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接；
4、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。

Answer 3

你情况比较普遍
1：像楼上说的锁没打开
2：驱动安装完成后没有完全加载，这种情况你重新起动一下电脑和扫描仪就OK了
3：电脑的USB接口、数据线、扫描仪的USB接口，这三个其中任意一个有问题，当然如果你在安装的过程中有发现新硬件那么就不存在这这个问题。
我遇见的比较多的是第二种情况。

Answer 4

是不是驱动没有装载好啊，我建议重新装载一下驱动程序，然后连接扫描仪的电源线和数据线，然后在开启扫描仪