出现此问题的原因：是设置错误造成的。
解决的方法和操作步骤如下：
1、首先，按“
Win + R”打开“运行”窗口，输入“ regedit”命令，然后单击“确定”按钮以打开“注册表编辑器”窗口，如下图所示，然后进入下一步。
2、其次，完成上述步骤后，依次展开“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word版本号（如15.0/19.0等）\Word\Options”，如下图所示，然后进入下一步。
3、接着，完成上述步骤后，确保选择左侧的“Options”后，依次单击“编辑”-->“新建”-->“
DWORD（32位）值”选项，如下图所示，然后进入下一步。
4、然后，完成上述步骤后，新建的内容将处于当前编辑状态。
将名称修改为“ UndoHistory”，然后按Enter键进行确认，如下图所示，然后进入下一步。
5、随后，完成上述步骤后，双击“UndoHistory”选项以打开“编辑”窗口，然后在此处输入撤消次数， 然后点击“确定”按钮完成设置，如下图所示，然后进入下一步。
6、接着，完成上述步骤后，单击“查看”选项，然后从其下拉列表中单击“刷新”选项，如下图所示，然后进入下一步。
7、最后，完成上述步骤后，重新启动Word程序，将会发现在编辑Word文档时可以正常使用“撤销”操作，如下图所示。这样，问题就解决了。
排除方法：
按“Win+R”组合键，输入：winword /safe 并回车，进入Word的安全模式，然后新建一个文档，查看编辑情况如何?
如果安全模式使用正常，而正常启动就不行，那就是加载项所造成。
进入Word程序后依次点击“文件”–“选项”–“加载项”。
再单击下面的“转到”按钮，进入“COM 加载项”对话框窗口，选中多于的加载项“删除”即可。
调整方法是选择菜单“工具”中的“自定义”，在出现对话窗口上点击右下方“键盘”，在新出对话窗口中的类别内选择“编辑”，“命令”中选择“editundo”，点击“请按新快捷键”文本框，用键盘按Ctrl+Z，点击指定确认即可。
类别选择“编辑”，在右侧列表中找到“editundo”，然后看“当前快捷键”栏里面有没有Ctrl+Z，
如果没有，添加进去就可以了
根据后面回答的给出示意图，进入word。点击文件->选项->自定义功能区。选择左下角自定义（T），类别选所有命令，右边选editundo,请按新快捷键设置ctrl+z，然后确定。。
