Question

客户不回复信息如何让客户回复

Answer 1

打破客户防范意识。
在回答这个问题之前，我们必须先了解一个事实：没有接触过的客户，开始对陌生人的销售行为都会有抵触_理。因此，要获取对方信任，就必须先打破对方的防范意识。我们在日常生活中都会接触到大量的销售，他们非常清楚，大多数销售目的性太强——他们考虑的不是如何为自己解决问题，而是如何把自己的钱装进他们的口袋里。在这种情况下，只有先打消客户这方面的疑虑，才能开启你跟客户拉近关系的第一步。
观察细节，获取关键信息。所谓知己知彼，百战不殆。互联网时代，更容易快速了解一个人。尤其在今天，微信几乎人手必备，头像、朋友圈都隐藏了太多的有效信息。
比如，不同类型、画风的头像，背后所表达的是一个人的性格、年龄等等；而朋友圈的内容能反映出一个人的三观、喜好或生活状态。只要结合这两个关键渠道，仔细推敲，就能获取很多有效信息。
从客户身边小事切入。从身边的小事切入，更容易让人产生亲切感。不论是与客户成交，还是交朋友，与对方建定的情感联系之后，就会很容易拉近彼此的距离。
比如，当你的客户朋友圈里频繁晒出猫的信息，那么你只要在对方的有关猫的朋友圈下点赞评论，更有可能得到客户的回复。只要在朋友圈里得到了回复，就有可能把与客户的交流拉到微信对话框。接下来，不管是产品介绍还是订单交易，就只是时间问题。
如今，很多销售太过急于求成，在客户还未放下戒备前就不断地释放出大量的销售信息。这不但很难让客户对你的产品或服务感兴趣，甚至可能会引起反效果，直接在心里对你的产品打了负分。
在信息大爆炸的时代里，强硬的销售行为很难起到效果。如果可以收集大量信息并进行简单分析、投其所好，就很有可能在不知不觉地情况下完成销售动作。