Question

前一段时间买了一台TCL的液晶电视，今天打开包装却发现电视搜不到台，怀疑电视的质量有问题。

TCL的售后过来之后二话不说，怪我自己把包装打开了，没有让他们打开。说只能维修，不能换新的机子。自己买的电视，自己不打开怎么知道电视有质量问题啊？新买的电视一天都没有看就要修，那和买了一台二手的坏机子有什么区别啊？更可气的是TCL的售后一直托日子，不给一个解决的方案，也许他们想托到保修期之后再修吧，那样又有理由向我们消费者要钱了。
谁还可以维护我们消费者的权利啊？TCL公司太坑人了，TCL电视的质量太差劲了。

Answer 1

首先，无论是三包说明，还是用户协议，应该都没有条款说商品送货上门后不得自行拆开，否者不在三包范围内吧，大多都是除人为照成的质量问题不在三包，象你这种情况，根本不属于认为，所以绝不要妥协，要求必须在几个工作日之内，上门更换新机。
可以直接找消协，要是怕消协解决的慢，那么先联系购买的商场，要求商场更换，否则退货，如商场也跟商家是同样的态度，那就联系当地的新闻栏目，说明情况，重点要说，“新买的电视，只因包装是由主人自行拆开，商场和商家就不履行三包义务，出现质量问题，推脱责任，也没人跟你说和没有哪条款有写明该商品不得自行拆开，必须由工作人员拆开”，相信新闻栏目还是比较愿意采访这类新闻的，这样的事件，因为他们的介入，完全可以得到圆满的解决，能够体现出其栏目的作用。就算不能出访，新闻栏目电话联系商场了解情况，商场也会积极配合和解决的。
祝你早日维权成功！

Answer 2

液晶电视不要买除海信外的其他国产品牌。
现在买电器都是这样的，不能自己拆封，否则售后安装时，就会不负责质量，因为无法区别是出厂有问题，还是自己弄坏的。
我家最近买电器，就是这样，自己绝对不拆封，他们拆，有问题就给换的。
你这个问题是麻烦啊。

Answer 3

你应该当场试机子。找消协吧，坚决换一台。

Answer 4

不是不想用国货，但国货的质量实在太差！买了还是受一肚子怒气！