Question

手机突然死机是什么原因导致？

Answer 1

若使用的vivo手机，手机死机，可以参考以下处理方法：

1、手机出现死机的情况，我们建议不要着急，可以尝试强制重启设备恢复使用。

强制重启手机；
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，我们建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。因此，我们建议清理设备空间，以便保持设备的良好状态 

● 清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时在后台运行。 

● 清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议定期使用i管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用

③、建议将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。因此，我们建议及时升级系统，以便得到更好的使用体验。 

2、若强制重启无法恢复使用或者以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

当手机突然死机时，有以下几种可能的原因和解决方法：

1. 软件出现问题：部分应用可能会导致软件崩溃，如安装了不兼容的应用、系统未更新等情况会导致手机死机。解决方法是重新启动手机，或者将手机连接到电脑上，使用应用管理程序卸载不稳定的应用程序。

2. 充电情况：过度充电或过度放电可能会导致手机死机。连接电源充电并保持充满状态，或连接充电器充电，以恢复手机的电量。

3. 内存占用过大：过多的应用程序会占据手机的内存，从而导致死机现象，建议定期清理手机内存垃圾，卸载不必要的应用。

4. 系统出现问题：在使用旧设备之前，请确保系统已更新至最新版本，并在更新过程中保持稳定的网络连接。如果出现了系统运行不稳定的情况，可以通过重置设备的工厂设置、恢复到最初的设置等方式来解决问题。

如果以上方法不能解决问题，建议带着手机到售后服务中心修理，让专业的技术人员来鉴定和解决问题。