Question

谁能告诉我，怎么能杜绝CRM客户电话重复录入！先谢啦！~

谁能告诉我，怎么能杜绝CRM客户电话重复录入！因为我的客户4000多条还要不断增加 里面重复的可能有几百个！

Answer 1

你用的是哪家的CRM?
因为像你这种情况很多CRM都不存在，像智邦国际的CRM,如果你的客户名单是EXCEL格式的话，在导入数据的时候直接在系统里点击查重就可以避免这一情况。

Answer 2

哪家公司的CRM管理系统？不应该出现重复的啊，我们的都是重复的客户资料都不能录进去的。

Answer 3

你用的什么CRM，客户资料重复也能录进去？
任我行CRM，可以自己定义客户资料哪些字段重复就提示已重复了

Answer 4

CRM资料中客户资料出现重复是难免的事，毕竟是电脑不是人脑，但是这个重复是资料有所不同，录入CRM中，而实际的客户是同一家，你说的应该是这个意思吧。
CRM防止这样情况发生的方式很多，比如完全相同的企业名称或是电话，则资料无法录入。
不过很多人会想一些小办法，在名称里面打错一个不必要的字，或者加上一个什么符号，等等，资料还是能录进去。这些是软件的问题吗？不是。而是人的问题。
解决办法：公司要求必须规范录入客户资料。比如城市+企业名称……
CRM都会有这样一个功能，你输入一个关键字，他会提示你有这个关键字的客户的简单信息便于你核对是否已经录入过了。养成这样的良好的录入习惯。
出于个人利益，抢单！这样录入的资料还是能看的出来的，就看你们公司是什么样的方法去解决了。在我们公司，也出现过这样的情况，先是看谁最先录入的资料，然后看两个人谁联系到的人作用比较大，如果一个联系到的是客服，另一个联系到的是老总，出于企业的发展考虑，那肯定是分配给联系到老总的那个业务员咯。不过还要考虑他们的业务能力等，每个公司有不同的情况，你要考虑周全一些。
说到最后，CRM虽然说是管理软件，实际上他也只是一个帮助企业规范管理的工具，关键是看使用的人。
做CRM要对客户负责！别说什么不会出现重复的资料录不进去。没错，完全一样的肯定录不进去，能录进去的那还算什么管理软件，弄个Excel不就行了。比如说一个人录XXX广告公司，一个录XXX传媒公司，都是一个公司，你说录不进去我看看。（此段话写给那些不负责任的CRM代理商。）