Question

从中国银行自助取款机取钱时钱没出但是卡上钱少了 怎么办啊

Answer 1

1. 这种情况叫做“记账未出钞”。在账户看似扣钱，实则没有，但是现钞确实没有离开机器，送到你手里。

2. 要做的是给当地中行客服95566打电话，告知出现“记账未出钞”。金额1000，在哪个ATM，中行的ATM一定有银行归属，你和该银行不见面都没关系。要求客服在3个工作日处理，给予答复，一般管ATM的行就给你答复了，说钱退回去了，等着查账就行了。也不用去银行网点。

补充：

1. 主要原因有很多，简单说，可能系统不好，或者因为钞票有褶皱或者破损等原因，使得机器认为钞票有问题无法正常送到出钞口，导致你没有取到钱。不知道你的卡是中行的，还是其他银行的。如果银行卡跨行又跨省，时间可能会长，大约在一周左右吧。

2. 这种情况下，钱虽然没出来，但电脑系里会把钱暂时“扣”下。其实钱没少，在账户，看不到，被冻结了，称为“争议账款”。等银行系统对完账，发现ATM钱没少，账上冻结的1000就会“回到”账户，重新显示。

3. 中行一般一天一对账。如果卡是当地中行的，第二天估计钱就会自动回去。中行的系统，能够自行退款给当地中行。外地的中行会慢一些，和当地外行的受理时间差不多。

Answer 2

如持中行卡在中行ATM机器有取款少吐钞的情况出现，将按照您操作的卡号（账号），退还相关款项，请您及时查看账户情况。您还可致电中行客服热线95566后进一步反馈此情况。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
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Answer 3

联系这台ATM所在的网点，一般这样的情况清点ATM机时会发现长款的。你在柜台上留下联系方式、卡号、姓名和多少钱。一般三到五个工作日左右会调账到你的卡上的！

追问

但是银行总是没人 打服务电话他们工作人员总是讲不清,

追答

网点开门的时候你去讲呀。。。
他们不可能一直不开门营业的吧。。。
ＰＳ：建议不要电话客服，通常他们不清楚具体网点的操作情况的！

Answer 4

可以打电话95566挂失。保留当时的小票。会要你去网点查实。查实后会打钱给你

Answer 5

不要离开柜员机，马上打银行客服95566，等待工作人员处理。银行工作人员会告知你具体处理方法。