Question

怎样留住顾客

Answer 1

方法1：比如你店有什么新的活动，你可以通过发货地址知道客户的手机号，可以通过短信告诉你店有活动，希望他们有时间光临你店。
方法2：也可以通过对老客户采取奖励制度，比如可以给予少量的购物券等，当然这些券只能在你店使用。
方法3：老顾客在你店购买货物时，你特别的热情，还有发货时通过短信告知，如果有时间可以帮助查询物流，并短信告知。
方法4：举办一些抽奖活动，当然是从在你店购物中抽取，并给予一些奖励，在说明一下，奖励最后都是你点的代金券，这样拥有你店的代金券，当然会在你店购物了。

总结：多搞一些活动和售后服务好，活动最后通过发短信告知顾客。

这就是我作为买家的感受，希望对你有帮助，还有你可以把你的店址放在百度问题里，这样看到你问题的人就会进你店看看了，多好的宣传机会啊。

Answer 2

CRM系统的最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。下面我们就以来看看CRM留住客户的方法。
1、整理客户资料，划分客户群体
CRM可以记录客户的所有数据，包括销售人员的销售额。这些信息就可以协助做出相应的预算，包括工作时长和资源分配，通过这些预算保证利润最大化。例如：简信CRM能通过图表、列表等形式将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来，这样更有利于将客户分类，进行不同层面的维护，从而提高忠诚度。通过CRM的分析，还能帮助销售开辟新的营销策略。
2、及早发现问题，解决问题
客户突然中断合作，若找不到原因，就不能进行及时补救，因此需要及时关注客户的变化。简信CRM可以更细致地展示业务机会跟踪过程中出现的问题，若客户突然中断合作，在客户离开之前，就可以迅速发现问题并妥善解决。这样你就可以化被动为主动，避免让这些问题破坏了业务关系和未来的收入。
3、个性化服务，提升满意度
通过CRM系统可以观察客户的购买历史，这样你就可以确定什么样的产品，在何时提供才最吸引人，让客户觉得你是如此贴心、周到，从他们的角度去考虑产品需求，而不是硬生生将产品推销出去。
CRM全方位记录客户信息、极大改善销售流程，不仅提升服务效率、满足客户需求，还能提供大量专业的分析“报表”，快来试用吧！