Question

因为拍错商品，要求卖家退款，结果卖家直接就给发货了，可是我已经签收了，那我该怎么办？

如果我选择到付件，因为卖家从来不说要付我寄过去的邮费，那我是不是要吃哑巴亏再寄回去呢？

Answer 1

不要按到付方式退货，这样有可能失去你的有关权益。因为淘宝规定除非交易双方有明确达成一致，退货时不得以到付方式支付物流费用。卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。

但不是说你得自认倒霉，要看具体的交易条件的，而且这里不光涉及退货还有发货运费问题呢。首先既然卖家能发货，说明你是付款之后想取消的，是吗？这样的话你查看网网聊天记录和交易信息中的卖家发货时间，看看是否属于卖家强行发货，是的话你有权拒签，发货邮费由卖家自行承担，退货当然也是卖家承担。

如果卖家发货时间在先，你接下来还有个机会就是拒收，可是你现在已经签收了。所以目前这个情况除非卖家愿意承担退货运费，否则只能自己承担了。而且发货运费淘宝规定买家原因造成的，发货运费也得你承担（包邮除外）。

另一方面更重要的是你和卖家之间沟通，一定要就发货及退货运费问题明确向卖家提出，否则未和卖家沟通自行处理，即使错在对方，淘宝也不会站在你这边的。至于对方同不同意是另外一回事。淘宝规定因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，淘宝将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。

就目前来说，双方都有过失行为，（如果你声明取消交易在先）卖家的过错在于强行发货，你的失误在于签收，如果是发货在先的话，卖家就不存在过错。所以估计商议下来最可能的情况是卖家承担发货运费，你承担退货运费（如果是投了退货运费险的商品，会有保险公司后续赔付运费给你的）。因为淘宝规定因交易双方约定不清而产生交易纠纷的，撤销该交易，因此导致的损失由交易双方共同承担，具体承担比例由淘宝根据具体情况判断。

你现在先申请退货退款，然后通过旺旺与卖家商议运费事宜，之后将商品寄出。如果运费有争议而且不能协商一致，你可以维权解决，提交退款申请三天后，退款协议中“要求淘宝介入处理”会亮起来，点击就可以投诉了。如果你有证据证明对方过错的，比如旺旺聊天记录，而且对方明确拒绝承担任何费用，维权成功的可能会很大的。

Answer 2

不要确认收货，请求退款，跟卖家好好协商，相信如果他们要做长期生意的话会同意的

Answer 3

看他是否加入了消保，如果没有就联系客服，如果加入消保你可以申请退款

Answer 4

如果是卖家原因超成的你就申请退了，如果是你的原因那就只好付寄费寄出了。