Question

如何取消中国移动套餐业务

Answer 1

请问客户是需要取消语音套餐还是流量套餐？

Answer 2

Answer 3

可以直接使用发送短信的方式，发送到10086按照业务的代码取消套餐。也可以拨打10086客服电话，转接人工服务之后取消订单。还可以在网上营业厅办理或者是到营业网点使用身份证明办理等方式。以下是详细介绍：

1、可以使用手机短信取消：中国移动用户可以发送【10086】到10086，获取到短信营业厅的主菜单，回复【已开通业务】前面的数字代码，获取已开通业务信息，再回复【需要取消的业务】前面的数字代码，即可取消该业务，取消成功有短信提示，收到取消成功的短信后，确定取消成功；

2、客服退订：拨打10086的人工客服也可退订流量套餐，拨打10086转接人工服务，告知对方想要取消的套餐，完成后注意手机接收到的短信，确定是否取消套餐成功；

3、打开网址【www.10086.cn】登录网上营业厅，点击【我的移动】，找到【个人中心】，并在【个人中心】中找到需要退订的业务大类，找到具体需要取消的类别之后，在业务栏后面会有【退订】的按钮，点击即可取消该业务；

4、也可以带上身份证，到中国移动营业厅办理取消业务。

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Answer 4

基础套餐是不能取消的，如果您感觉您的套餐使用起来不合适，您可以更换套餐：
1、可以登录中国移动官网，点击左侧“办业务”——“主套餐”，根据提示操作；
2、可以下载10086APP，首页点击“更多”——“套餐办理”，根据提示操作；
以上路径以办理页面实际显示情况为准，如有疑问，可拨打当地10086具体咨询。

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Answer 5

拨打10086，按0进入人工服务，将您的的问题和需要的帮组转达就可以了，但前提是要知道倪手机的密码！