什么是电子商务的商业模式
电子商务的商业模式就是企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对企业(C2B)和消费者对消费者(C2C)等模式。(G2C)电子政务,(G2G)政府对政府。
B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指企业对企业之间的营销关系,它将企业内部网,通过 B2B 网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
C2B(Consumer to Business,即消费者到企业),是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者(企业和机构)和消费者的关系,是一种消费者贡献价值(Create Value), 企业和机构消费价值(Consume Value)。
c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Customer(Consumer),所以简写为c,而C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。
G2G的全称是Government to Government,又写作G to G;又称A2A,即行政机关到行政机关。因2的英文发音与to相似,故较为流行的简易写法是G2G。G2G是一种政府对政府的电子政务应用模式,是电子政务的基础性应用。另一种解释是网络用语。
B2B商业模式参与的双方都是企业,特点是定单数量大,平均在75000美元,需要商业洽谈,按照固定合同条款和商业规则进行交易。信用开始是依托信用卡,尔后需要更复杂的银行信用管理系统,参与企业需要的基础设施包括局域网、定制的目录和流程规则.
B2C商业模式是顾客直接与商家接触,特点是定单数量小,平均在75美元,主要是按价目表或者固定价格,属于冲动购买或者偶尔购买,所以广告的作用很大。信用依靠消费者信用卡,基础设施主要是互联网的链接。
摩根斯坦利·添惠认为B2C商业模式主要有8种:
(1)产品网站比如戴尔和思科公司,主要介绍各类相关产品;
(2)以购物为目的比如亚马逊,已经从过去的单一网上书店扩展为Amazon.com
(3)门户兼有购物模式,代表的企业是美国在线,它通过“蛇吞象”并购了时代华纳,又并入了百代唱片公司,从而建立一个网上和网下联动的商业模式。
(4)二手货拍卖—商家到顾客或者相反,如Onsale公司的模式。
(5)个人对个人纯粹的网络拍卖,代表者是Ebay。但是按照我们的理解应该把它归纳到C2C模式中。
(6)最低价格模式,其核心是突出低成本的特点,即实现中间环节“零摩擦” 成本加零,代表者是Buy.com。
(7)买方定价模式,充分给予消费者决定价格的权力,代表者是Priceline.com。
(8)寻求最优惠价格,也是围绕价格开始营销,比如Jungle,Jango,MySimon
按照为消费者提供的服务内容不同,B2C商业模式的分类又可以分为:电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行和网上金融等7个类型。
美国德州大学学者按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡对B2B商业模式进行了分类:
(1)电子商店促销,降低成本,寻找需求和新的商业机会
(2)电子采购降低成本,寻找供给和新的供货商
(3)电子拍卖通过拍卖撮合交易,共享信息,降低成本
(4)电子商城电子商店的集大成者
(5)第三方市场对多重业务提供的交易服务,营销支持
(6)虚拟社区成员之间交流,价值的增进
(7)价值链服务提供商支持部分价值链,比如物流、支付体系
(8)价值链整合通过集成价值链的众多环节增进价值
(9)联合平台:商业过程的合作,比如联合设计
(10)信息中介、信用服务:商业信息查阅,中立可信的第三方服务。
Steven Kaplan和 Mohanbir Sawhney认为:
(1)从商务购买内容来划分为制造投入(manufacturing inputs)和运营投入(operating inputs)。制造投入指原材料和成分直接形成制成品或者进入制造过程。从本质上看,制造投入倾向于“垂直”。运营投入,也称为MRO。是指非直接的原材料和服务投入,它们不直接形成制成品。从本质上看,运营投入倾向于“水平”,同时,它们适合于第三方通过配送提供服务。
(2)在商务购买中另外的一个重要区分是如何购买产品和服务。由此可以划分出:系统采购和现货采购。系统采购(systematic sourcing)通过与合格的供应商的事先的协商,通常合约是长期合约,这些采购是“关系导向”(relationship oriented),大部分制造投入是系统采购完成的。现货采购(spot sourcing)从陌生的供应商