Question

3. 信息管理有什么内容?试述我国企业在信息管理上的问题

Answer 1

　　1、企业信息管理内容包括：
　　企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。
　　企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。大致任务包括计算机网络基础设施建设(企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等)；生产制造管理系统的信息化(计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用)；企业内部管理业务的信息化(管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等)；企业信息化资源的开发与利用(企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规范及规章制度的建立)；企业信息资源建设(包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等)。
　　企业信息开放与保护，信息开放有两层含义，即信息公开和信息共享。信息公开包括向上级主管公开信息、向监督部门公开信息、向社会公开信息、向上下游企业公开信息和向消费者公开信息、向投资者公开信息等。企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。企业信息保护的手段很多，如专利保护、商标保护、知识产权保护、合同保护、公平竞争保护等。
　　企业信息的开发与利用，从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利用。企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。

　　2、 企业信息管理中存在的问题分析
　　2．1 企业管理信息化中存在各种问题

　　企业信息化在企业中的实施几乎是与信息技术的发展齐头并进，已有数十年的历史。但当前意义上的企业管理信息化已不等同于当时在我国企业中普遍倡导的计算机辅助管理，也不是一般意义上的信息技术应用，而是对以往单一职能或多个职能的信息系统的有机集成，是高层次的全新的管理革命和创新。由于对企业管理信息化的认识不够充分，在具体实施中存在着各种各样的问题：第一，观念问题。当前企业领导者和企业职工对企业管理信息化的必要性认识不足，或对企业管理信息化的内涵认识不足。这种观念上的认识缺陷极易造成企业管理信息化成为一种形式，导致企业领导者对企业管理信息化建设的重视度不够；导致企业职工缺乏开展企业管理信息化的积极性和主动性，阻碍了企业管理信息化的进程。第二，企业管理信息化缺乏组织保证。我国大多数企业的内部组织结构、业务流程和管理模式不适应企业管理信息化的要求，但是企业在开展管理信息化中更多的是注重设备和技术投资，而忽视与此相应的业务流程和管理模式的变革，无法达到其提高管理水平和效率的目的。第三，具体实施中的配套资源不完善。缺乏企业发展管理信息化的总体规划，在企业实施企业管理信息化中急需的既懂信息技术又懂经营管理的复合型人才严重缺乏，信息技术提供者和技术使用者之问的协作程度不够，这必将造成系统脱离企业实际，管理者不愿使用，导致企业管理信息化步伐不能加快，效益也不能尽快发挥。此外，大多企业管理信息化缺乏实际的应用系统，缺乏数据共享系统，缺乏决策支持数据。这种重硬不重软的做法使得企业管理信息化成为一种形式，没有使用价值。

　　2．2企业信息资源管理中存在的问题

　　不少企业实现了管理的信息化，但是在信息的识别、收集、使用和管理中却存在着识别不准和收集不充分的问题。一方面，信息识别不准，收集不充分。在实践中，多数企业缺乏具备较强的网络检索技能和熟悉各种搜索引擎同时具备很好的企业专业知识的复合型人才，信息收集方案确定不合理，关键词选择不准，收集路线考虑不科学，使收集到的信息单元量大，筛选时间长，处理难度高，预期价值偏低，从而导致有价值适用的信息疏漏，无用的信息消耗大量的智力资源。此外，由于不少企业信息识别系统不完善，信息传递与反馈的程序不健全不规范，导致信息的时效性大为降低，使各层面管理决策时缺少及时详尽的重要信息，影响了管理决策的及时性和正确度。另一方面，信息使用和管理不当，信息价值挖掘不充分。不少企业对信息的价值和时效性未引起高度重视，利用与开发信息价值错过了最佳时机。更有企业缺乏信息集成、整合、优化配置的能力，导致信息单元收集速度偏慢，分析整理时间长，难度大，效率较低，使得一些有价值的信息未被企业挖掘出来。此外，不少企业缺乏相应的激励与约束机制，未充分调动全体职工的充分参与，导致信息价值的开发工作止步不前，无法充分发挥信息的价值。

　　3、提高企业信息管理水平和效率的对策及建议

　　3．1 加快推进企业管理信息化

　　企业管理信息化通过信息化手段为企业信息管理提供丰富的信息资源，是企业信息管理的基础，为此，要提高企业信息管理水平和效率就必须加快推进企业的管理信息化。首先，要加强培训和宣传，转变认识。要加快推进企业的管理信息化，关键在于提高企业管理者对企业管理信息化的重视程度。为此，必须对企业管理者进行企业信息化管理知识和相关理念的培训，让他们充分认识到企业管理信息化在企业管理和企业发展中的重要性，从而使他们主动要求实施企业管理信息化。此外，也要加强对企业职工的信息化知识培训，最终使得广大企业职工能够理解和使用企业管理软件，从而充分调动广大企业职工开展企业管理信息化的积极性和主动性，推进企业管理信息化的顺利开展。其次，开展业务流程和管理模式的变革，为企业管理信息化提供组织保证。企业要按照现代企业制度和现代产权制度的要求，积极实施企业制度变革，摆脱旧的组织分工模式，以市场和顾客为导向。运用现代信息技术，对业务流和管理模式重新优化组合，集成从订单到交货的一连串作业活动，建立以作业流程为中心的组织管理模式，倡导良好的企业文化和文明的经营理念，以适应企业管理信息化的要求，为实施信息化管理创造良好的企业制度环境和文化环境。最后，完善企业管理信息化的配套资源。要通过分析企业的现状，制定符合企业发展战略的管理信息化发展战略，明确管理信息化的准确定位，以及管理信息化建设各阶段的目标和任务，规划统一的信息化基础平台。同时，高度重视人才培养和队伍建设。采取引进和培养并举的方针，加强企业自己的既懂管理又懂信息化的复合型人才队伍的建设。此外，在实施过程中技术提供者和技术使用者应密切合作，实现数据共享，提高管理信息化的价值。

　　3．2重视企业的信息资源管理

　　信息资源的价值随时间的变化而变化，具有很高的时效性。为此，企业在信息管理中必须重视对信息资源的管理。一方面，提高信息识别度，充分收集相关信息。为提高信息的识别度，在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择方面需要下较大工夫。只要类型定位合理、关键词准确、选择路线科学，就可缩短检索时间，提高收集效率。在信息收集时必须根据收集类型和时间界限，选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法，才能最终获得企业最需要的信息资源。另一方面，充分挖掘信息价值，提高信息的开发度。信息管理就是对收集的信息资源进行必要的分析、分类、整理汇总，提炼其实用价值，并通过应用平台将信息传输到有关部门，达到使用的目的。为使信息资源得到合理开发与应用，企业应逐步建立信息资源数据库，确保信息资源能及时分类入库，既方便查询，也可避免重复收集，还可以与相关单位实施网络联合，构建局域网络，扩大信息资源拥有量，采取联机检索方式，实现信息资源共享，充分挖掘信息价值。

　　4、 结束语

　　企业信息管理是提高企业竞争力的重要方面。为此企业必须克服在企业管理信息化和企业信息资源管理中存在的各种问题，及时转变观念，充分认识信息管理的重要性，加快企业的管理信息化建设和相关复合型人才的培养，并通过建立信息资源数据库及时识别、收集、使用和管理有价值的信息，提高企业信息管理的水平和效率。此外，在企业实施信息管理的过程中，要特别注意信息安全问题，以更好更快地推动企业信息管理建设。