Question

我是win7旗舰版，在安装工行网银助手的时候都会自动停止工作，应该如何解决，坐等！谢谢！

Answer 1

1.安装“工行网银助手”后，在资源管理器中打开“c:\windows\syswow64\hhdriver\”，右键单击“installdriver.exe”，在兼容性选项卡中选中“以兼容模式运行这个程序”，并选择“Windows Vista(Service Pack 1)”，按确定后运行之。
　　2.系统会提示找到一个智能卡，但无法安装驱动。进入设备管理器，双击“智能卡”，按“更新驱动程序”，在向导中选“浏览计算机以查找驱动程序软件”，再选“从计算机的设备驱动程序列表中选择”，再选中“智能卡读卡器”，点下一步，在窗口的左边选中“Hu aHong”，在右边选中“HuaHong Virtual SmartCard Reader”，点下一步，在弹出的警告窗口中选择“是”， 这时系统会提示驱动安装成功。
　希望你能成功

追问

C盘windows里面就没有syswow这个文件夹啊！？

追答

直接C盘搜索installdriver.exe这个东西。

追问

没有这个东西！？

追答

你32位系统还是这样的话，换U盾，要么换系统。

Answer 2

只能说是建议你换个系统了，就算是win7 也不是很完善啊，有很多东西都不支持的，还是xp好啊~~

Answer 3

把防火墙跟杀软什么的都关了试试应该没问题啊，还有安装选项都默认就可以

追问

都关了呀，没有用啊!!

追答

重启下电脑在试试哦，记得看下安装目录里面有没有安上！如果安装上了就卸载掉，还可能是安装了别的银行的网银助手也卸载了吧

追问

还是没有用啊，已经重启过了，反正安装到最后突然就停止工作了，怎么办那？

追答

可能是你下载的网银助手有问题你再到工行的官网去下载一个哦。不是他提醒你安装下载的那个链接
下载网址根据自己电脑的系统位数下载http://www.icbc.com.cn/icbc/%e7%94%b5%e5%ad%90%e9%93%b6%e8%a1%8c/%e8%bd%af%e4%bb%b6%e4%b8%8b%e8%bd%bd/

追问

我确实是32位的，没有错就是解决不了。

追答

装不了软件就可能是你系统问题了，我室友的WIN7系统都可以用！！！要不你考虑下换系统装个系统很快的

Answer 4

目前市面上的WIN7系统好多功能都无法支持的 建议你更换系统 如果实在不行可以 跟工商的人沟通一下他们那边应该也有技术员的

Answer 5

先进 工行官网
注册 个人网上银行 然后登陆 安装证书
再试