Question

跟单员常遇到的典型问题，该如何解决？请高人指点一下，因为在下想面试跟单员，又没什么经验

请高人指点一下，比如遇到工期延误之类的该如何回答，或者是其他常见的典型的问题，越多越详细越好，谢谢啦，感激不尽！

Answer 1

简单点说，跟单的一定要第一时间知道哪些订单有延期，第一时间了解状况原因为，跟市场或者客户沟通，需要延期的具体时间，不管能不能沟通下来，你都要把这个事情第一时间反映给自己的直属上司。基本上就这样

追问

很感谢，还有什么常见的能说一下吗？

追答

常见的就是乐观啊，开良啊，沟通能力强啊，搞压能力强啊，什么的，夸自己呗，整个过程一定要表现得很自信，这样成功率估计有90%了

追问

很感谢您的回答，我还想知道一些关于跟单知识方面的常遇到的问题，万一面试的多问我几个，回答不上来就没优势了，能否再次赐教啊？谢谢

追答

你还没告诉我你要面试的是内部生产跟单，还是对外的市场跟单

追问

就是公司里的跟单，应该是产前跟单吧，具体我还不知道呢，就是知道跟单啊
不是在厂里，是在公司里，办事处之类的

追答

没有具体的问题，总的来说就是时常关注自己手上的项目，随时了解自己负责项目的进度，有异常第一时间跟相关部门或者客户沟通，并且要把异常第一时间报告给自己上司，把自己处理的结果也告诉上司。 大概是这样，具体一看你临时发挥了

Answer 2

首先必须向客户道歉，说一下延误的原因，尽量说成是非人为因素造成的不可控制原因，态度诚恳，可适当给客户一点优惠或者小礼物！

Answer 3

呵呵，问问你身边的同事最好，或者你可以让你的老板在内部建立这样的知识库，对于你来说这是一个展现你的管理能力和创新能力的机会，老板会对你有所赏识滴

Answer 4

要实话实说吗？跟单延误是长发生的，只要态度好点我想应该不会为难你吧。