Question

淘宝卖家给我差评，还骂人，怎么办？

在淘宝上买东西，结果送来的东西与其描述不符，以次充好，我和卖家联系，他不理我，于是我就直接申请退款了，并且在说明里也说了，但是这个卖家上线好几次，既不回话也不拒绝退款，后来等我再上线时退款已经成功了，我就给了他一个好评，但是她给我一个差评，污言秽语，骂的特别难听，总共才十几块钱的东西，她至于吗？卖假货还有理了！请问怎么投诉她，或者删除她给我的差评？

Answer 1

可以打淘宝电话投诉的，淘宝会看情况，这个差评应该可以撤消的，如果卖家再这样不讲理，态度恶劣，你还可以继续投诉的，他会被警告扣分，严重封铺。我前段时间也遇过一家卖帽子雨伞的卖家，蛮不讲理，态度恶劣，货不对板，发货前也不通知一声，还是个坏的，头两次主动找他，可人家似乎觉得这没什么，态度很无所谓，一气之下，就给了差评，所以他再也淡定不了，才说来协商，后来我说那么帽子我就留下了，免去这次的运费吧，毕竟退货也是费事费钱的，帽子才十元，运费也才十元，我当时买了三样东西，让你免邮，这单再怎么说你也不会亏本吧，可是死脑筋的卖家死都不肯，说要么就退货，要么就投诉我，你说，错又不在于我，我还怕什么，我让你免邮而已又没叫你赔帽子的钱......后来他投诉了我，最气的是在当时淘宝作出判断的前一个小时，我想他应会有悔意，希望我改好评，东西坏了无所谓，只要他道个歉就可以了，可是天真得我，人家那态度依然趾高气扬的，态度更是嚣张得很，所以面对这样一而再再而三不悔改的卖家，我也很无奈的。当然后来淘宝认为他这个投诉没效，所以差评保留在他里面。这几天他不服，刚刚又发信息来骂人咒人，连小孩都骂，这种人心肠真是恶毒，没素质，没道德，骂人的同时怎么也想想自己也有小孩或者也会有小孩，心真黑！如果当时好好跟我商量，把顾客当一回事，或者有诚意好好解决，那么就不会这样了，再说我这个差评很合规格，我可是本着实际“发错货，东西损坏，态度差”给的差评，难道这样也会有错吗？这样骂人骂小孩真想投诉他。

Answer 2

是啊。
却是没办法啊。
钱在他手里，他可以骂你后，再花钱删除你的差评。
钱退回你手里了，他也可以骂你，但是你没有办法让他知道他做的不对。
所以，只能从现在开始，充分利用网络。公布事实。
提醒你，龙翼电子科技这个店，千万别去。去了绝对后悔！

Answer 3

1. 卖家骂人或给了差评后可根据以下处理方式处理：

2. 如果卖家给差评了：如果卖家给了中评或是差评，是没有权限删除的，只有卖家本人可以在作出评价后的30天内删除，建议联系卖家协商解决。同时如果还没有评价，还有一次给卖家评价和追加评价的机会！

   卖家骂人：针对卖家的这种不文明的行为（辱骂、恐吓、威胁等等），导致与卖家的交易无法协商一致，可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
   

Answer 4

自动退款给你了，说明东西在你手中而且钱也在你手中了，你都没花钱就得到东西了。卖家亏了发货运费，亏了货，给你差评也很正常啊

Answer 5

联系淘宝客服 保存好对比照片 和旺旺的聊天记录 投诉他