Question

关于小布叮售后的问题？

我买的是小布叮的D5D公仔款的，可是不知道为什么，现在不能播放了，开机以后就是全屏灯亮，不知道是不是坏了，我打售后的400电话怎么也打不通，有没有知道这个问题要怎么处理啊？急急急！！！

Answer 1

造成这个问题的原因很多，比如改了ABCD文件夹的名字、操作不当、个别文件损坏、中病毒或在小布叮里有不可识别的音频文件。造成这个问题的原因大多是因录音文件不识别，您将小布叮连接电脑，删除可移动磁盘的Voice文件夹即可解决。如果还不行，进行格式化处理。
格式化的步骤如下
1 将小布叮通过数据线与电脑连接，打开可移动磁盘，将可移动磁盘里面的数据备份。
2 右键点击可移动磁盘，选择格式化，格式化时勾选快速格式化。
3 从刚才备份的文件中任意选2-3个mp3文件拷贝进可移动磁盘，安全删除硬件后拔掉数据线，开机后试听。
4 如果一切正常，再将小布叮和电脑连接，将之前备份好的所有文件和文件夹拷贝到小布叮。