Question

手机不能接受10086短信

手机是三星i900 从上周开始就不能接收10086和淘宝网验证的短信 其他手机卡的信息能收到 求帮助

Answer 1

尊敬的移动用户，您好：如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。

另，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。感谢您对中国移动的支持，祝您生活愉快！欢迎您持续关注中国移动门户（http://www.10086.cn），无线生活，自在移动！

Answer 2

我曾经有遇到类似情况，打1008611不会收到话费短信，得高人指点后搞定了，这就是那个方法，应该是会有用的。

1）查看\移动设备\Windows\目录下的文件，如果找到（或者用进程管理器看看有没有TAPI.exe进程

tapi.exe
msgr.dll
prog1.exe
prog2.exe
这四个文件，那么你的问题就适用这种解决方法。（如果少于4个也适用)

2）打开进程管理，把进程里的tapi.exe结束掉。（如果进程管理器里面没有出现，跳过）

3）用PC端注册表编辑工具找到 （注：PC端注册表编辑工具到处可下载）

[HKEY_LOCAL_MACHINE\init]
Launch91="windows\tapi.exe" 删除

找到
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3AB4C10E-673C-494c-98A2-CC2E91A48115} 删除

找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Inbox\Svc\SMS\Rules\{3AB4C10E-673C-494c-98A2-CC2E91A48115} 删除

4）再到\移动设备\我的Windows移动设备\Windows\目录下，删除prog1.exe，prog2.exe和msgr.dll
这个问题有人提问过了LZ查阅

Answer 3

我前几天也遇到了和你一样的问题，通话记录显示我是收到了，但是我手机里却没有10086的信息，后来我在网上搜索了一下，网友推荐下个安全卫士把手机修复下就可以了，我下了360手机卫士把手机查杀了一下，然后打10086查话费选择短信接收马上就收到了

Answer 4

你是不是装了拦截垃圾短信的软件了，比如360之类的，可能把这些号码放入拦截区域了吧，如果是，把他们取消拦截就行了。