Question

怎么样到工信部投诉移动

6月14号我去办理移动有线宽带,他们到6月15号才给我登记(客服告诉我的，大家别说我jian,我们这边只能拉移动铁通垄断啊!)到现在也没来安装.打客服告诉我七个工作日才能安装,我漫无目的的等啊等,期间收到短信要26号才来装,就准备等到23号七个工作日,看他来不来,要是不来装我就去工信部网站投诉他,工信部投诉有用吗?大侠，帮帮忙吧!没宽带的日子难熬啊!

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

工信部服务电话：12300

电信用户投诉处理：区号+12300

工信部投诉攻略：

可以明确以下几点：

1. 向工信部投诉的完全可靠的
   

2. 投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理，受理中心会认真处理答复每一件投诉
   

3. 向工信部投诉是完全安全的（不会有移动的人追查上门之类的事情发生）
   

4. 向工信部投诉没有任何不良后果（不会出现手机被停机或者网线被人割断了之类的情况）

出现以下情况可以进行投诉：

• 手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
  

• 手机/固话出现不明原因话费或计费错误
  

• 手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
  

• 电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
  

• 宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
  

• 电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
  

• 电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
  

• 电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
  

• 电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
  

• 电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动

Answer 3

1.拨打信息产业部投诉电话12300进行投诉
2.拨打当地12315进行投诉。
3.最好反应到媒体，如报纸、电视台等
发现现在的服务态度越来越差了哎~~~

Answer 4

投诉到中国移动集团公司网站
要是不不满意、投诉到工信部网站、或者010-12300 工信部电话投诉中心

Answer 5

没啥用