Question

为什么我的Word 文档打不开？总是说发送错误报告？

总是这样，要启动安全模式才能打开。里面的内容会不会消失？怎样恢复？

Answer 1

Answer 2

一、问题原因：word只能用安全模式才能打开双击word文件后就会出现软件错误，然后提示向微软提供错误报告，点击后word只能以安全模式打开。
word突然不能正常启动，并有提示框：（遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。） 但恢复后立即出现提示：（WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用）。确认后可启动WORD，但标题后有安全模式字样。

二、解决方法：把Normal.dot删除。它的位置是C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates ，这里的Username是指当前登录的用户名。另外， Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，word会自动新建一个Normal.dot文件，即可正常运行。

Answer 3

只是模板有损而已，按照以下办法就可以解决，你文档的内容不会消失，放心吧！

解决办法：手动删除Normal.dot。

步骤1：显示隐藏文件。在我的电脑中选择菜单【工具】-【文件夹选项】-【查看】-选择“显示所有文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾，确定。

步骤2：删除Normal.dot.Normal的路径是C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 其中Administrator是你登陆时所用的用户名。你可以直接在电脑里查找到该路径然后删除，也可以在word中选择菜单【工具】-【选项】-【文件位置】，然后选择“用户模板”点击【修改】，出现的路径就是Normal的路径，直接删除就OK了。

步骤3：把文件隐藏，就是步骤1的反操作吧!

Answer 4

此法最快，打开我的电脑，在地址栏粘帖C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除文件Normal（模板文件），如果找不到，有可能是隐藏文件，更改文件显示方式再删除

Answer 5

可能是模板的问题。你在C：盘里搜索“Normal.dot”，一般是在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates文件夹里，找到后删除再重新进WORD就行了。

追问

搜索不到Normal.dot啊，然后我又按步骤在C盘里找，最后找不到Templates文件夹

追答

是隐藏文件夹